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Customer Care Manager @ Juice | Apple Premium Partner
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Luca D'Ambra Location
- Milan, IT
Luca D'Ambra Work
- Customer Care Manager @ (January 2023 - Present)
- Customer Care Coordinator @ (September 2021 - December 2022)
- Customer Care Specialist @ (March 2021 - September 2021)
- E-commerce specialist @ (October 2020 - March 2021)
- Store manager @ (September 2016 - October 2020)
- Consulente di vendita @ (June 2011 - April 2016)
- Cassiere @ UCI Cinemas Italia (January 2006 - May 2011)
Luca D'Ambra Education
- Università Cattolica del Sacro Cuore
Laurea (Business/Managerial Economics)
2017-2021 - Itis galvani
Diploma scientifico (Liceo scientifico tecnologico)
2000-2005
Luca D'Ambra Skills
- Advertising
- Analisi aziendale
- Analisi dei dati
- Analisi e miglioramento della Customer Experience
- Apple Remote Desktop
- Assistenza clienti
- Assistenza post-vendita
- Automazione dei processi aziendali
- Business Process Management
- CRM
- Change management
- Coaching
- Competenze analitiche
- Comunicazione
- Comunicazione efficace
- Comunicazioni ai clienti
- Continuous improvement
- Coordinamento team
- Customer Journeys
- Customer Operations
- Customer Satisfaction
- Customer experience
- Customer service online
- Data analysis & insight generation
- Data analysis & reporting
- Data entry & gestione magazzino
- Digital Operations
- E-commerce
- Finanza globale
- Formazione e sviluppo team
- Gestione degli ordini
- Gestione dei reclami
- Gestione del bilancio
- Gestione del servizio clienti
- Gestione escalation e reclami
- Gestione ordini e-commerce
- Gestione punti vendita
- Gestione reclami
- Gestione stakeholder
- Gestione team
- Gestione touchpoint
- Gestione vendite
- Gestione vendor
- KPI Management
- Key Performance Indicator
- Lavoro di squadra
- Leadership
- Lingua inglese
- Mac
- Mac OS X Server
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Miglioramento processi aziendali
- Negoziazione
- OS X
- Ottimizzazione flussi di lavoro
- People management
- Photoshop
- Problem solving
- Processi di vendita
- Progettazione grafica
- Project Management
- Pubblicità
- Relazioni con i clienti
- SLA & performance monitoring
- SLA Management
- Servizio clienti
- Sistemi di pagamento
- Soddisfazione del cliente
- Storage
- Strategia di assistenza clienti
- Supporto clienti
- Sviluppo del personale
- Sviluppo della forza vendita
- Team leadership
- Trasformazione digitale
- VMware ESX
- Vendita al dettaglio
- Vendite
- Workflow Automation
- iOS
Luca D'Ambra Summary
- Luca D'Ambra, based in Milan, IT, is currently a Customer Care Manager at Juice | Apple Premium Partner. Luca D'Ambra brings experience from previous roles at Juice | Apple Premium Partner. Luca D'Ambra holds a 2017 - 2021 Laurea in Business/Managerial Economics @ Università Cattolica del Sacro Cuore. With a robust skill set that includes Advertising, Analisi aziendale, Analisi dei dati, Analisi e miglioramento della Customer Experience, Apple Remote Desktop and more.
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