Luanna Kimura Email
Customer Success Manager @ Agência Surf
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Luanna Kimura Location
- Campo Grande, MS, BR
Luanna Kimura Work
- 2024 -now Customer Success Manager @
- 2024 -2024 Executivo de contas @
- 2023 -2024 Gerente operacional @
- 2019 -2024 Gerente de projetos @
- 2021 -2023 Coordenadora de Equipes Multidisciplinares @
- 2019 -2022 Customer Success Manager @
- 2019 -2019 Atendimento ao cliente @
Luanna Kimura Education
- Descomplica
Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo (Business Intelligence)
2022-2023 - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
Mestrado em Administração de Empresas (Business/Commerce, General)
2016-2018 - Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
Tecnólogo (Processos Gerenciais)
2014-2016
Luanna Kimura Skills
- feedback
- Gestão comercial
- Gestão de marketing
- Customer Success Manager
- Redação
- Planejamento de eventos
- Gestão de campanha
- Calendários e cronogramas
- Estratégia digital
- Meta Ads
- SEMrush
- Looker Studio
- WordPress
- Criação de sites
- SaaS
- Mapeamento de processos de negócios
- Gestão de empresas
- Gestão administrativa
- Marketing digital
- Planejamento financeiro
- Gestão de vendas
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Experiência do cliente
- Gestão de contas
- Gestão de projetos de marketing
- Gestão de projetos
- Procedimento operacional padrão (POP)
- PDCA
- BPMN
- SIPOC
- Gestão de conteúdo
- Otimização do funil de conversão
- Google Ads
- rede de pesquisa
- Geração de leads
- Planejamento estratégico
- Melhoria de processos
- Comportamento organizacional
- Gestão financeira
- Análise de dados estatísticos
- Governança corporativa
- Estratégias competitivas
- Arquitetura e Modelagem de Dados
- Coleta e Tratamento de Dados
- Tomada de decisão
- Big data
- Data Analytics
- Satisfação do cliente
- Mapeamento da jornada do cliente
- Metodologias Agile
- Treinamento e desenvolvimento
- Gestão
- Liderança
- Treinamento
- Serviços de clientes
- Implementação de soluções
- Suporte técnico
- Onboarding de novos clientes
- Net Promoter Score
- Gestão de cancelamentos
- Retenção de renovações
- Centrais de atendimento
- Inteligência emocional
- Situações de alta pressão
- Marketing de mídias sociais
- Relacionamento com clientes
- Revisão de texto
- Mídias sociais
- Otimização para mecanismos de busca (SEO)
- Controle operacional
- Resolução de problemas
- Cultura organizacional
- Resolução de conflitos
- Gestão de conflitos
- Gestão de prioridade
- Pensamento sistêmico
- Gestão ágil de projetos
- Resolução colaborativa de problemas
- Gestão de equipes
- Liderança de equipe multifuncional
- Agência de marketing
- Gestão operacional
- Gestão de pessoas
- Sucesso do cliente
- Onboarding de clientes
- Retenção de clientes
- E-mail Marketing
- Inbound Marketing
- Gestão de tráfego
- Atendimento ao Cliente
- Serviços de atendimento ao público
- Planejamento de projetos
- Operações de RH
- Marketing social
- Estratégias de marketing
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Pagemaker
- Adobe Photoshop
Luanna Kimura Summary
- Luanna Kimura, based in Campo Grande, MS, BR, is currently a Customer Success Manager at Surfe Digital. Luanna Kimura brings experience from previous roles at Bebop Branding and Bonafide | Marketing Jurídico Digital. Luanna Kimura holds a 2022 - 2023 Pós-graduação Lato Sensu - MBA Executivo in Business Intelligence @ Descomplica. With a robust skill set that includes feedback, Gestão comercial, Gestão de marketing, Customer Success Manager, Redação and more. Luanna Kimura has 2 emails on RocketReach.
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