Luan Lino Email
Coordenador de Customer Experience (CX) @ Corello Com. Ltda.
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Luan Lino Location
- State of São Paulo, Brazil
Luan Lino Work
- Coordenador de Customer Experience (CX) @ (April 2024 - Present)
- Senior Customer Service Consultant @ (December 2021 - Present)
- Social Media Analyst (Mid-Level) LATAM @ (April 2018 - April 2020)
- Social Media Customer Support @ (August 2017 - November 2018)
- Financial Operations Analyst @ (February 2015 - June 2017)
- Account Relationship Specialist @ (May 2013 - February 2015)
Luan Lino Education
- FIAM-FAAM
Bacharelado e Licenciatura (Journalism)
2018-2022 - Universidade São Judas Tadeu
Bacharelado (Marketing e propaganda)
Luan Lino Skills
- Acompanhamento de performance da equipe
- Acuracidade Financeira
- Análise de Dados
- Apuração de Informações
- Apólices de seguro de vida e saúde
- Atendimento Humanizado
- Atendimento Omnichannel
- Automação
- Automação de Atendimento com Chatbots
- Bancos de dados para CRM
- Branding
- CX & ATENDIMENTO
- Campanhas Digitais
- Campanhas publicitárias
- CapCut
- Checagem de Fatos (Fact-Checking)
- Compliance Financeiro
- Comportamento do consumidor
- Comunicação Assertiva
- Comunicação digital
- Comunicação e Relacionamento
- Comunicação intercultural
- Comunicação visual
- Comércio eletrônico
- Contas a pagar
- Controle de Despesas
- Controle de volume e produtividade
- Criação de Materiais de Marketing
- Desenvolvimento de Equipe
- Didática da Comunicação
- E-commerce Operations
- ESPANHOL
- Edição de vídeo
- Endosso de Seguro
- Escuta Ativa
- Estratégia de conteúdo
- Estratégia de marketing
- Experiência LATAM
- Experiência do cliente
- Gerenciamento de mídias sociais
- Gerenciamento de pedidos
- Gestão Financeira
- Gestão de Pagamentos a Fornecedores
- Gestão de Riscos
- Gestão de SLA (tempo de resposta e resolução)
- Gestão de conflitos
- Gestão de filas de atendimento (tickets)
- Gestão de marcas
- Gestão e Liderança
- Google Ads
- Google Analytics
- Google Analytics (GA4)
- IA no atendimento
- Indicadores e Performance
- Indicadores-chave de desempenho
- Interface com Equipes Criativas
- Interface com Áreas Internas
- Jornada do cliente
- KPI de Marketing
- KPIs de Marketing
- Liderança de Equipe
- Marketing
- Marketing de Conteúdo
- Marketing de mídias sociais
- Marketing digital
- Microsoft Excel
- Monitoramento de indicadores de atendimento
- Monitoramento de performance
- Mídias sociais
- NPS / CSAT / KPIs
- Negociação com Cliente
- Online Marketplace
- Organização Operacional
- Organização do fluxo de demanda
- Otimização de Conversão (CRO)
- Otimização de e-commerce
- Padronização de Comunicação
- Performance de E-commerce
- Pesquisa de mercado
- Produção Jornalística
- Produção de Conteúdo Multimídia
- Redação
- Redes Sociais
- Reportagem
- Resolução de problemas
- Social Media Analytics
- Substituição de Veículo (Seguro)
- Suporte a Clientes LATAM
- Suporte on-line
- Tomada de decisões baseadas em dados
- Treinamento de Equipes
- VTEX Platform
- Validação de Informações
- Web Analytics
- criação de conteud
- identificação de gargalos operacionais
- otimização de atendimento
- reclame aqui
- Ética Jornalística
Luan Lino Summary
- Luan Lino, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Coordenador de Customer Experience (CX) at Corello. Luan Lino brings experience from previous roles at Corello, Apex America, How Make Promo and Ituran. Luan Lino holds a 2018 - 2022 Bacharelado e Licenciatura in Journalism @ FIAM-FAAM. With a robust skill set that includes Acompanhamento de performance da equipe, Acuracidade Financeira, Análise de Dados, Apuração de Informações, Apólices de seguro de vida e saúde and more. Luan Lino has 1 emails on RocketReach.
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Coordenadora de marketing
São Paulo, SP, BR
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Assistente de Marketing
São Paulo, Brazil
Luan Lino
Coordenador de Customer Experience (CX)
State of São Paulo, Brazil
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