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No hay nada peor que un call center callado a media mañana. Cincuenta asesores sentados, la marcación corriendo, la nómina corriendo, y en el piso apenas se oyen tres conversaciones. El sistema trabaja. El equipo no. Y ese silencio se acumula hora tras hora hasta que el turno se acaba y la meta sigue donde estaba. Layer7 se dedica a llenar ese piso de voces. Sus llamadas conectan más, con la persona correcta y en el momento en que esa persona sí contesta. Mismo equipo, misma base de datos. Más asesores hablando y menos asesores esperando. Si su operación vive del teléfono, ya sabe exactamente de qué estamos hablando. Hablemos.