Laurent Moriaux Email
Service Delivery Manager @ EASYTEAM
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Laurent Moriaux Location
- Lyon, FR
Laurent Moriaux Work
- Service Delivery Manager @ (September 2025 - Present)
- Chef de projet senior @ (April 2023 - June 2025)
- Responsable d’Équipe Projets @ (May 2021 - March 2023)
- Chef de projet @ (March 2021 - May 2021)
- Responsable Support @ MIXConcept (February 2020 - July 2020)
- Gestionnaire de services @ April Technologies (March 2018 - February 2020)
- Coordinateur du service technique clientèle @ April Technologies (February 2008 - February 2018)
- Responsable Exploitation - Support @ (April 2005 - November 2007)
- Hotliner - Formateur @ Adia (Groupe Adecco) (August 2004 - April 2005)
- Formateur Bureautique - Correspondant Informatique @ (February 2004 - July 2004)
- Responsable Exploitation - Support @ (January 2001 - December 2003)
- Technicien support @ Comareg (March 1999 - January 2001)
- Formateur en Bureautique @ (September 1996 - February 1999)
- Vendeur @ Camaieu Homme (September 1995 - August 1996)
Laurent Moriaux Skills
- Adaptabilité
- Adaptation
- Administration de centres d’appels
- Amélioration continue
- Amélioration des processus
- Android
- Animé
- Assistance clientèle
- Assistance en matériel informatique
- Autonomie
- Business Development
- Capacité d’analyse
- Certification ITIL
- Chiffrages
- Communication
- Communication interpersonnelle
- Communication écrite
- Consolidation d’équipe
- Contrat de service
- Coordination de service
- Coordination d’équipe
- Coordination transversale
- Création de rapports
- Customer Service
- Cybersécurité
- Déploiement de projet
- Développement commercial
- Développement professionnel
- Engagement client
- Escalade
- Esprit
- Esprit critique
- Esprit d’équipe
- Formation
- Gestion de crise
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion de portefeuille de projets
- Gestion de projet
- Gestion de projet numérique
- Gestion des budgets
- Gestion des clients
- Gestion des conflits
- Gestion des incidents
- Gestion des installations
- Gestion des prestations de service
- Gestion des services informatiques
- Gestion du changement
- Gestion du service client
- Gestion du stress
- Gestion d’équipe
- Indicateurs clés de performance
- Indicateurs de performance
- Interaction avec les clients
- Leadership
- Leadership d'équipe
- Leadership organisationnel
- Management
- Management de projet
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft Word
- Mise en place de services d’assistance
- Modélisation et simulation
- Motivation des équipes
- Négociations
- Office 365
- Ouverture d’esprit
- Persuasion
- Planification de projets
- Planification stratégique
- Polyvalence
- Prestation de service
- Présentations
- Qualité de Service (QoS)
- Rapports sur les indicateurs clés de performance
- Relation client
- Respect des procédures
- Responsables de projet
- Répartition de charge
- Résolution de problèmes
- Satisfaction client
- Sens de l’organisation
- Sens de l’écoute
- Service client
- Service orienté client
- Services clients
- Situations de crise
- Smartphones
- Suivi de projets
- Synthèse
- Synthèse d’informations
- Sécurité de l'information
- Sécurité des données
- Techniques d’animation
- Travail d’équipe
- Veille technologique
- Vente
- iOS
- Établissement du budget
- Gestion De La Relation Client
- Sens De Lorganisation
Laurent Moriaux Summary
- Laurent Moriaux, based in Lyon, FR, is currently a Service Delivery Manager at easyteam. Laurent Moriaux brings experience from previous roles at Groupe SNCF, APIXIT, Région Auvergne-Rhône-Alpes and MIXConcept. With a robust skill set that includes Adaptabilité, Adaptation, Administration de centres d’appels, Amélioration continue, Amélioration des processus and more. Laurent Moriaux has 1 emails on RocketReach.
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