Laura Panés Email
Director de back office @ boboli
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Laura Panés Location
- Granollers, CT, ES
Laura Panés Work
- 2018 -now Director de back office @
- 2017 -2018 Asistente de producción @
- 2006 -2017 Back-Office – Servicio de Atención al cliente @ IONFILTER S.A.
- 2002 -2006 Directora de oficina @
- 2000 -2002 Agente de viajes @
Laura Panés Education
- Centro Universitario Formatic Barna
Diplomatura en Turismo
Laura Panés Skills
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Comunicación
- Servicio de atención al cliente
- Experiencia del cliente
- Negociación con proveedores
- Ventas
- Estrategia
- Gestión de experiencia del cliente
- Capacidad de análisis
- Negociación
- Indicadores clave
- SAP
- SALESFORCE
- Formación y desarrollo
- Mejora de procesos de negocio
- Back office
- Satisfacción del cliente
- Mejora de procesos
- Mejora del servicio
- Indicadores clave de desempeño
- Gestión
- Coordinación de proyectos
- Informes y análisis
- Gestión de campañas
- Control de costes
- Análisis coste-beneficio
- Procesos de negocio
- Puesta en marcha
- Investigación de mercado
- Operaciones de venta
- Recursos humanos (RR. HH.)
- Selección de personal
- Comunicaciones internas
- Gestión del rendimiento
- Supervisión proactiva
- Desarrollo empresarial
Laura Panés Summary
- Laura Panés, based in Granollers, CT, ES, is currently a Director de back office at boboli. Laura Panés brings experience from previous roles at MANGO, IONFILTER S.A. and VIAJES ILTRIDA SA. Laura Panés holds a Diplomatura en Turismo @ Centro Universitario Formatic Barna. With a robust skill set that includes Gestión de relaciones con clientes (CRM), Comunicación, Servicio de atención al cliente, Experiencia del cliente, Negociación con proveedores and more.
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