Laura Maluf Email
Coordenadora de Sucesso do Cliente and Customer Success Manager @ Colab
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Laura Maluf Location
- State of São Paulo, Brazil
Laura Maluf Work
- Coordenadora de Sucesso do Cliente and Customer Success Manager @ (June 2023 - Present)
- Analista de Sucesso do cliente and Customer Success Analyst @ (October 2021 - June 2023)
- Quality Analyst | Analista de Qualidade @ (November 2018 - November 2020)
- Quality Management Intern | Estagiária em Qualidade @ (June 2016 - July 2017)
- Human Resources Coordinator @ (August 2015 - July 2016)
- Manager Marketing @ (January 2015 - January 2016)
- Quality Assurance Manager @ (May 2014 - December 2015)
- Innovation and Entrepreneurship Coordinator @ (January 2014 - January 2015)
Laura Maluf Education
- MBA USP/Esalq
Master of Business Administration - MBA (Marketing)
2017-2018 - Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz"
Bachelor's degree (Food Science)
2011-2017
Laura Maluf Skills
- APPCC (Análise de perigos e pontos críticos de controle)
- Ajuda no sucesso do cliente
- Análise de desempenho
- Atendimento ao Cliente
- Auditoria da qualidade
- CX
- Capacidade analítica
- Comunicação
- Comunicação visual
- Corel Draw
- Criatividade
- Desenvolvimento de carreira
- Desenvolvimento de produtos
- Estratégia
- Estratégia empresarial
- Estratégias de marketing
- Experiência do cliente
- Experiência do usuário (UX)
- Fluxograma de processo
- Foco no cliente
- Fundamentos de Inteligência Artificial
- GMP
- Gestão Lean
- Gestão da qualidade
- Gestão de conflitos
- Gestão de dados
- Gestão de equipes
- Gestão de prestadores de serviços
- Gestão de produtos
- Gestão de reclamações
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Google Analytics
- ISO 9001
- Indicadores-chave de desempenho
- Inovação empresarial
- Inteligência artificial
- Inteligência emocional
- Jornada do usuário
- Lean Six Sigma
- Liderança
- Liderança de equipe
- Mapeamento de processos de negócios
- Melhoria contínua
- Melhoria contínua de processos
- Microsoft Office
- Microsoft Visio
- Motivação de equipes
- Método criativo de solução de problemas
- Net Promoter Score
- Oratória
- Pesquisa de satisfação do cliente
- Planejamento em Sprint
- Planejamento empresarial
- Planejamento estratégico
- RD Station
- Relacionamento com clientes
- Resolução de problemas
- SAP ERP
- Sales Force
- Satisfação do cliente
- Segurança alimentar
- Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
- Sucesso do cliente
- Suporte ao cliente
- Trabalho em equipe
- Treinamento
- Visão estratégica
- Visão holística
Laura Maluf Summary
- Laura Maluf, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Coordenadora de Sucesso do Cliente and Customer Success Manager at Colab. Laura Maluf brings experience from previous roles at Colab, CJ International Brazil, RICLAN S/A and MarkEsalq. Laura Maluf holds a 2017 - 2018 Master of Business Administration - MBA in Marketing @ MBA USP/Esalq. With a robust skill set that includes APPCC (Análise de perigos e pontos críticos de controle), Ajuda no sucesso do cliente, Análise de desempenho, Atendimento ao Cliente, Auditoria da qualidade and more. Laura Maluf has 2 emails on RocketReach.
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