Karina Silva Email
Supervisor de relacionamento com o cliente @ Sebratel
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Karina Silva Location
- Porto Alegre, RS, BR
Karina Silva Work
- Supervisor de relacionamento com o cliente @ (July 2025 - Present)
- Líder de Processos de Atendimento CSC @ (May 2023 - June 2025)
- Líder de equipe de atendimento ao cliente @ (March 2023 - May 2023)
- Analista de qualidade @ (December 2022 - February 2023)
- Comercial @ (June 2022 - December 2022)
- Analista Relacionamento Cooperado @ (September 2018 - March 2022)
- Assistente de Relacionamento @ (November 2012 - September 2018)
- Assistente de operações @ (February 2008 - April 2012)
- Atendimento ao cliente @ (February 2007 - January 2008)
Karina Silva Education
- Academia de Libras 2024-2025
- FADERGS
Administraçao (Saúde e Qualidade)
2021-2022 - Centro Universitário Internacional UNINTER
Especialista (MBA em Administração e Gestão do Conhecimento)
2017-2019 - Ftec
Gestão em RH (Human Resources Management/Personnel Administration, General)
2012-2014
Karina Silva Skills
- ANS (Acordo de nível de serviço)
- Agendamento de cirurgias
- Agendamento de reuniões
- Análise de negócios
- Armazenamento em rede (NAS)
- Atendimento ao Cliente
- Atividades de integração de equipe
- Avaliação de desempenho
- Capacidade de organização
- Centrais de atendimento
- Central de serviços
- Competências pessoais e sociais
- Compromisso com os resultados
- Comunicação
- Comunicação em saúde
- Comunicação interpessoal
- Contas a receber
- Criatividade
- Desempenho de vendas
- Desenvolvimento individual
- Educação em saúde
- Ensino superior
- Escala de trabalho
- Estudos de casos
- Etiqueta ao telefone
- Front office
- Funções de recepcionista
- Gerenciamento de processos de negócios
- Gestão de equipes
- Gestão de talentos
- Habilidades analíticas
- Iniciativa
- Inteligência de negócios (BI)
- Levantamento de requisitos
- Liderança
- Liderança de equipe
- Melhoria de processos
- Microsoft PowerPoint
- Métricas de desempenho
- Negociação
- Planejamento de projetos
- Planejamento e organização
- Planilhas Google
- Planos de ação
- Projetos de migração
- Recrutamento
- Recrutamento de profissionais de saúde
- Relacionamento com clientes
- Relacionamento interpessoal
- Relatório
- Requisitos de negócio
- Resiliência
- Resolução de problemas
- Satisfação de pacientes
- Satisfação do cliente
- Suporte ao cliente
- Trabalho em equipe
- Transferir conhecimento
- Treinamento
- Treinamento de funcionários
- Ética
Karina Silva Summary
- Karina Silva, based in Porto Alegre, RS, BR, is currently a Supervisor de relacionamento com o cliente at Sebratel. Karina Silva brings experience from previous roles at Lojas Renner S.A., SIDI - Medicina Por Imagem and Lifecor Produtos Hospitalares. Karina Silva holds a 2024 - 2025 Academia de Libras. With a robust skill set that includes ANS (Acordo de nível de serviço), Agendamento de cirurgias, Agendamento de reuniões, Análise de negócios, Armazenamento em rede (NAS) and more. Karina Silva has 1 emails on RocketReach.
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