Jochen Schumann Email
Senior Manager Sales Operations and Customer Care @ New Flag GmbH
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Jochen Schumann Location
- Germering, BY, DE
Jochen Schumann Work
- Senior Manager Sales Operations and Customer Care @ (October 2026 - Present)
- Lehrassistent @ (May 2025 - Present)
- Consultant @ (December 2025 - May 2026)
- Teamlead Customer Support Operations @ (September 2024 - February 2025)
- Customer Success and Team Leadership im Bereich Klimaschutzlösungen @ (July 2021 - August 2024)
- Sustainability Consultant - Account Management @ (December 2020 - July 2021)
- Teamlead Reservations @ (March 2019 - December 2020)
- Customer Service Agent @ (March 2017 - February 2019)
- Fotograf (Freelance) @ Selbstständig (April 2010 - April 2016)
- Customer Service Team Lead @ (May 2011 - September 2011)
- Complaints Manager @ (September 2009 - September 2011)
- Customer Service Specialist @ (September 2007 - September 2009)
- Reiseverkehrskaufmann @ (September 2004 - September 2007)
Jochen Schumann Education
- University of Augsburg
Bachelor of Applied Science - BASc (Geography)
2014-2019 - Städtische Berufsoberschule Wirtschaft und Verwaltung München
Abitur (Wirtschaft)
2012-2013 - Städt. Berufsschule f. Spedition und Touristik München
Berufsausbildung (Tourism and Travel Services Management)
2004-2007 - Staatliche Berufsoberschule
wirtschaftliche Ausrichtung (2. Fremdsprache Italienisch)
- University of Augsburg
Bachelor of Science (Geography)
Jochen Schumann Skills
- Account-Management
- Analytische Fähigkeiten
- Aufsichtskompetenzen
- B2C
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Business-to-Business (B2B)
- Callcenter-Entwicklung
- Coaching
- Coaching & Mentoring
- Consulting
- Content-Entwicklung
- Content-Strategie
- Customer Engagement
- Customer Satisfaction
- Customer Support
- Customer-Relationship-Management (CRM)
- Deutsch
- Dienstleistungen
- Englisch
- Geographic Information Science
- IT-Service-Management
- International Business Consulting
- Internet-Content-Texterstellung
- JIRA
- Kommunikation
- Kooperation
- Kunden-Onboadring
- Kunden-Support
- Kundenbetreuung
- Kundenbetreuung B2B
- Kundenbeziehungen
- Kundenbindung
- Kundenerfahrung
- Kundenerfolg
- Kundenkontakt
- Kundenorientierte Dienstleistung
- Kundenservice
- Kundenserviceabläufe
- Kundenzufriedenheit
- Leadership
- Lösungsorientiertes Arbeiten
- Microsoft Excel
- Microsoft Power BI
- Mitarbeiterentwicklung
- Mitarbeitertraining
- Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeitsberatung
- Nachhaltigkeitsbericht
- Nature Photography
- Onboarding
- Online-Community-Moderation
- Organisationsfähigkeiten
- Organisationsstruktur
- Outdoor Adventures
- Policies & Procedures Development
- Project Implementation
- Projektarbeit
- Projektkoordination
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Prozessoptimierung
- Präsentation
- Regional Development
- Reisen und Tourismus
- Ressourcenplanung
- Schulung
- Selbstständigkeit
- Service Optimization
- Serviceorientierung
- Slack
- Software Consulting
- Stimme des Kunden
- Story Production
- Strategisches Denken
- Support Operations
- Team Building
- Team-Building
- Teamentwicklung
- Teamführung
- Teamkoordination
- Teammanagement
- Teammotivation
- Teamwork
- Technischer Support
- Tourismusmanagement
- Training und Weiterbildung
- Umweltdienstleistungen
- Umweltschutz
- Upselling
- Verantwortung übernehmen
- Vertriebsaktivitäten
- Videoedeting
- Videoproduktion
- Videoprojekte
- Videoschnitt
- Workflow Optimization
- YouTube
- YouTube Analytics
- Zendesk
- Zusammenarbeit
Jochen Schumann Summary
- Jochen Schumann, based in Germering, BY, DE, is currently a Senior Manager Sales Operations and Customer Care at New Flag GmbH. Jochen Schumann brings experience from previous roles at Schülerhilfe GmbH & Co. KG, software4production GmbH, Lanes & Planes and ClimatePartner. Jochen Schumann holds a 2014 - 2019 Bachelor of Applied Science - BASc in Geography @ University of Augsburg. With a robust skill set that includes Account-Management, Analytische Fähigkeiten, Aufsichtskompetenzen, B2C, Betriebswirtschaftliche Kenntnisse and more. Jochen Schumann has 2 emails on RocketReach.
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