Jérome Marginier Email
Support informatique N2 @ EPSILOG
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Jérome Marginier Location
- Montmirat, Occitanie, FR
Jérome Marginier Work
- Support informatique N2 @ (March 2022 - Present)
- Support technique informatique L1 @ (June 2016 - March 2022)
- Responsable etablissement de restauration @ snook (January 2010 - February 2016)
Jérome Marginier Skills
- Accords de niveau de service (SLA)
- Bienséance téléphone
- Centre d'assistance
- Centre de services
- Communication
- Communication & pédagogie utilisateurs
- Communication interpersonnelle
- Compétences analytiques
- Connaissances en informatique
- Culture IT (hardware, soft, IA)
- Diagnostic applicatif
- Diagnostic et résolution d’incidents
- Diagnostic incidents niveau 1
- Diagnostic réseau / Windows
- Documentation technique
- Documentation utilisateur
- Dépannage
- Dépannage avancé
- Entretiens téléphoniques
- Escalade de tickets
- Formation utilisateurs & pédagogie
- Gestion du stress
- Gestion périphériques (imprimantes, copieurs, lecteurs de cartes)
- Installation & configuration postes de travail
- Installation de logiciel
- Intranet
- JIRA
- Logiciel
- Logiciel métier (VEGA, santé/libéral)
- Maintenance informatique
- Matériel informatique
- Microsoft Office
- Microsoft Teams
- Microsoft Windows
- Office 365 / Microsoft 365
- Office 365
- Ordinateurs de bureau
- Outils collaboratifs (Teams, Outlook, OneDrive)
- Pédagogie
- Pédagogie & relation client
- Relation client
- Réactivité
- Rédaction de procédures
- Résolution de problèmes
- SQL
- Satisfaction client
- Support pour la mise en service
- Support technique
- Support technique N1/N2
- Support technique N2
- Support technique de niveau 2
- Support téléphonique
- Technologies de l’information
- Tests fonctionnels
- Tests logiciels
- Travail d’équipe
- Téléassistance (TeamViewer, AnyDesk, etc.)
- helpdesk
Jérome Marginier Summary
- Jérome Marginier, based in Montmirat, Occitanie, FR, is currently a Support informatique N2 at VEGA - Epsilog. Jérome Marginier brings experience from previous roles at VEGA - Epsilog and snook. With a robust skill set that includes Accords de niveau de service (SLA), Bienséance téléphone, Centre d'assistance, Centre de services, Communication and more.
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Top EPSILOG Employees
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Formateur
Montpellier, FR
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Technicien informatique
Anthy-sur-Léman, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
Tony Breussin
Scrum master and Développeur full stack
Montpellier, Occitanie, FR
Virginie Musset
Responsable communication marketing
Castries, FR
Johan Santaliestra
Analyste Développeur Windev
Montpellier, Occitanie, FR
Lenon Leveille
UX and UI Designer
Paris, FR
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