Jaqueline Sousa Email
Supervisora de Atendimento | Customer Experience and Operations @ Tropicalize
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Jaqueline Sousa Location
- São Paulo, Brazil
Jaqueline Sousa Work
- Supervisora de Atendimento | Customer Experience and Operations @ (September 2024 - Present)
- Analista de atendimento a cliente - Back Office @ (July 2024 - December 2024)
- Analista de atendimento ao cliente Pleno and supervisão @ Bet5 (April 2024 - September 2024)
- Analista de Atendimento ao Cliente Jr. @ (October 2023 - May 2024)
- Especialista em atendimento (NewsCollection) @ (April 2022 - January 2023)
- Assistente em sala de aula @ Escola de Educação Infantil Miniatura (September 2016 - April 2018)
- Atendimento ao cliente @ (June 2012 - November 2012)
Jaqueline Sousa Skills
- Análise de clientes
- Apostas esportivas
- Atendimento ao cliente
- Bate-papo
- Capacidade analítica
- Capacidade de organização
- Competências interpessoais
- Competências pessoais e sociais
- Comunicação
- Comunicação empresarial
- Comunicação escrita
- Comunicação interna
- Comunicação interpessoal
- Comunicação oral
- Criação de relacionamentos
- Customer Experience (CX)
- Digitação
- Editor de texto
- Engajamento de clientes
- Escuta ativa
- Experiência do cliente
- Foco no cliente
- Gestão
- Gestão da qualidade
- Gestão de desempenho
- Gestão de equipes
- Gestão de pessoas
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Gestão operacional
- Google Docs
- Habilidades analíticas
- Habilidades analíticas
- Inteligência emocional
- Jira Service Management
- KYC
- Liderança de equipe
- Melhoria contínua
- Melhoria de processos
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Onboarding de clientes
- Onboarding de novos clientes
- Ongoing
- Operações de atendimento ao cliente
- Operações de vendas
- Pensamento crítico
- Planejamento
- Planejamento estratégico
- Planilha eletrônica
- Planilhas Google
- Português
- Redação
- Relacionamento com clientes
- Relacionamentos interpessoais
- Resolução de problemas
- Satisfação do cliente
- Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
- Serviços bancários
- Startups
- Sucesso do cliente
- Suporte ao cliente
- Trabalho em equipe
- Treinamento e desenvolvimento
- comunicação não violenta
- iGaming
Jaqueline Sousa Summary
- Jaqueline Sousa, based in São Paulo, Brazil, is currently a Supervisora de Atendimento | Customer Experience and Operations at Tropicalize. Jaqueline Sousa brings experience from previous roles at Corefone by Domus Global, Bet5, Atomos Official and Civi . With a robust skill set that includes Análise de clientes, Apostas esportivas, Atendimento ao cliente, Bate-papo, Capacidade analítica and more.
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