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Et si tous vos clients devenaient vos ambassadeurs ? Repensons vos accompagnements avec la méthode TRACE. description Et si tous vos clients devenaient vos ambassadeurs ? Des clients qui racontent ce que votre accompagnement leur permet désormais de faire et pourquoi ils vous recommandent. Build Backwards aide les professionnels à identifier avec leurs clients ce qu’ils doivent accomplir, puis à reconstruire leurs accompagnements autour de cette transformation. La satisfaction seule ne suffit pas à établir ce que la personne sait faire dans son quotidien. Nous précisons la fin à atteindre, pourquoi elle compte et comment constater les progrès. Nous examinons qui vous pouvez aider, dans quelles conditions et ce qui manque au parcours. Selon le besoin, il peut s’agir de changer l’ordre des étapes, de retirer du contenu ou de préparer une occasion de pratiquer avec le soutien adapté. Avec la méthode TRACE, nous reconstruisons le parcours à rebours et préparons sa mise en œuvre. Les essais et les faits observés servent à corriger ce qui manque. Vous apportez votre expertise du métier. Nous travaillons avec vous sur le parcours et précisons les rôles, les conditions et les limites avant de le mettre en œuvre. L’ambition est de donner aux clients des raisons concrètes de vous recommander, de concentrer votre énergie là où vous pouvez aider et de vendre une promesse que vous pouvez assumer. La fierté recherchée porte sur ce que votre travail permet dans leur vie. Faisons de l’excellence le standard de nos accompagnements. Parlons de ce que vos clients doivent accomplir.