IPCONTACT Information

BPO Centre d’appels, télésecrétaires, callbot : des solutions digitales, humaines et éthiques au cœur de la relation clients patients et usagers ! IPContact Group propose à toutes les entreprises, administrations, collectivités, grands comptes, professions libérales, médicales ou artisanales, PME, TPE… un accueil téléphonique externalisé, exclusivement en France. Notre business unit Phone-Partners sur Lyon, spécialisée en prospection commerciale, vient compléter notre groupe pour optimiser les opportunités de croissance. Pour accompagner les entreprises vers l’amélioration de leur relation client, nous mettons en place des outils CRM et Télécom innovants dont une IA Conversationnelle qui place la voix au cœur de l’expérience client et des échanges, en appui de nos téléopérateurs (en amont, en aval ou en débordement). Placé stratégiquement au cœur des plateaux téléphoniques, ce pré-décroché réduit non seulement le temps de traitement, mais aussi il libère les agents d’accueil des tâches chronophages et récurrentes. Notre robot conversationnel est, en effet, capable de donner, de recueillir de l'information et de prendre RDV directement par téléphone. Un véritable assistant pour vos agents d’accueil !