Instituto MESC Information

As empresas valorizam cada vez mais relacionamentos. Nós do Instituto MESC ajudamos empresas, através de nossas pesquisas, a construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Somos especialistas em pesquisas de mercado, patenteamos a metodologia do Pentagrama da Satisfação do Cliente® que engloba e amplia as principais metodologias para obter o índice de satisfação do cliente no mundo, entre elas o NPS (Net Promoter Score), o índice ACSI, BCSI e todas as diretivas das ISOs 9001, 9004 e 10002. Realizamos todo o apoio para aplicação de pesquisas, desde a determinação do universo a ser pesquisado, passando por técnicas de engajamento, apuração dos resultados e da elaboração de planos de ações eficazes. Nossa equipe é formada por consultores, professores, pesquisadores, profissionais liberais e auditores altamente reconhecidos no mercado.