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As a global leader in end-to-end customer experience (CX) products and solutions, Sitel Group partners with the world’s best-loved brands, from Fortune 500 companies to local startups, to design, build and deliver a competitive edge across all customer touchpoints. With 90,000 people working across the globe – at home, in contact centers and within MAXhubs – we securely connect brands with their customers over 4.5 million times every day in 50+ languages, driving our clients’ digital CX strategies forward. Powered by our global strength, local expertise and proprietary technologies, we deliver tailored solutions to fit clients’ needs through a consultative, customer-centric approach. EXP+™, Sitel Group’s Enterprise Experience Platform, is a flexible solution with complete cloud capability, designed to simplify the delivery of end-to-end CX services, while boosting efficiency, effectiveness and customer satisfaction. EXP+ creates a robust ecosystem by harnessing the power of four connected product families: Empower, Engage, Explore and Evolve. With our award-winning culture built on 35+ years of industry-leading experience and commitment to improving the employee experience, we improve business results by pairing innovative design thinking and digital solutions – including self-service, artificial intelligence (AI), automation and data-driven analytics – with the expertise, emotion and empathy of our people to Create Connection. Value Conversation. Learn more at www.sitel.com and connect with us on Facebook, LinkedIn and Twitter.

Créé en 1964, l’Institut national de la santé et de la recherche médicale (Inserm) est un établissement public à caractère scientifique et technologique, placé sous la double tutelle du Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche et du ministère de la Santé. Ses chercheurs ont pour vocation l’étude de toutes les maladies, des plus fréquentes aux plus rares, à travers leurs travaux de recherches biologiques, médicales et en santé des populations. L’Inserm, chercheur en santé depuis 1964 Avec un budget 2013 de 927 M€, l’Inserm soutient près de 300 laboratoires répartis sur le territoire français. L’ensemble de ses 1200 équipes regroupe près de 15 000 chercheurs, ingénieurs, techniciens, gestionnaires, hospitalo-universitaires, post-doctorants…Il est actuellement dirigé par Yves Levy. L’Inserm est membre de l’Alliance nationale pour les sciences de la vie et de la santé, fondée en avril 2009 avec le CNRS, le CEA, l’Inra, l’Inria, l’IRD, l’Institut Pasteur, la Conférence des Présidents d’Université (CPU) et la Conférence des directeurs généraux de centres hospitaliers régionaux et universitaires. Cette alliance s’inscrit dans la politique de réforme du système de recherche visant à mieux coordonner le rôle des différents acteurs et à renforcer la position de la recherche française dans ce secteur par une programmation concertée. L’Inserm célèbre ses 50 ans en 2014.

L'UFC-Que Choisir est une association loi de 1901 ayant pour objet d'informer, de conseiller et de défendre les consommateurs. L'Union Fédérale des Consommateurs est la première association de consommateurs en France, elle intervient grâce à différents leviers : • L’action nationale et l’action locale : Découvrez et participez aux combats de l’UFC-Que Choisir aux plans national et local pour faire avancer les droits des consommateurs. Banque, Énergie, Logement, Alimentation, Santé, Environnement, Télécommunications : aucun secteur n’échappe à la vigilance et à l’action de l’UFC-Que Choisir. • La presse écrite : Entrez dans les coulisses de la consommation grâce aux magazines Que Choisir, recevez toute l’actualité liée à la consommation, des tests comparatifs, des dossiers complets, des enquêtes sur le terrain et profitez des produits et services au meilleur rapport qualité/prix. • La presse numérique : QueChoisir.Org, le site au service des consommateurs. Un comparateur de produits performant, des essais comparatifs de produits régulièrement mis à jour, des résultats que vous pouvez trier selon vos besoins, par marques, par prix, par fonctions… Retrouvez plus de 600 produits testés en continu. • L’édition de livres thématiques : Depuis 2009, l’UFC-Que Choisir publie, via sa filiale Que Choisir Édition, des ouvrages de référence très complets pour répondre aux questions que se posent les consommateurs. L'indépendance étant une valeur fondamentale de l'UFC-Que Choisir, nos revues sont sans publicité et ne vivent que des recettes liées aux abonnements papier/web, aux magazines en kiosque et aux livres. Nous contacter : Union Fédérale des Consommateurs - Que Choisir 233 boulevard Voltaire, 75011 Paris. Tél. : 01 43 48 55 48 - Télécopie : 01 43 48 44 35 Trouver l'association locale la plus proche : http://www.quechoisir.org/un-litige