iCom Cloud Information

Dans un objectif commun d’accompagnement à l’optimisation de l’expérience client et des processus métiers des entreprises, KPMG et iCom Cloud, unissent leurs forces en 2024 : KPMG intègre à son offre Digital Customer, iCom Cloud, pure player français, expert des technologies Salesforce et de l’implémentation de CRM sur toute la chaîne de valeur depuis plus de 10 ans. iCom Cloud devient iCom by KPMG ! Un accompagnement “from pencil to pixel”, à toutes les étapes de la transformation digitale, de la définition de la stratégie client à la mise en place des solutions et l’exploitation des données. Avec iCom by KPMG, nous portons l’ambition d’aider les entreprises à : • Concevoir des expériences client innovantes, • Développer des stratégies client omnicanales efficaces, • Transformer les processus et organisations par la mise en place de solutions digitales et CRM, • Optimiser l’exploitation des données client grâce à l’IA. Avec ses 160 consultants, notre équipe intégrée et pluridisciplinaire porte l'offre holistique suivante : 1. Conseil et stratégie CRM, 2. Intégration et transformation CRM sur l'ensemble des technologies & industry cloud de Salesforce, 3. Centre de compétences : gouvernance, architecture & innovation, gestion de projet, maintenance, change management.