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Customer Success Manager @ Get In App
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Glaucia Karine Location
- State of São Paulo, Brazil
Glaucia Karine Work
- Customer Success Manager @ (May 2024 - Present)
- Supervisora de vendas @ (October 2023 - April 2024)
- Supervisora de relacionamento com o cliente @ (March 2023 - June 2023)
- Supervisora de Operações II - ZAP+ @ (December 2021 - September 2022)
- Supervisora de operações de vendas - ZAP+ @ (November 2020 - December 2021)
- Supervisora de Atendimento e Operações @ (November 2019 - September 2022)
- Analista de operações de negócios @ (September 2018 - November 2019)
- Customer Success Analyst @ (February 2017 - August 2018)
- Assistente administrativo @ (August 2016 - December 2016)
- Customer Relation @ (June 2014 - June 2015)
- Assistente comercial @ (September 2011 - May 2014)
Glaucia Karine Education
- Escola Conquer
PNL
2022-2022 - FM2S Educação e Consultoria
Fluxograma (SIPOC e Mapeamento de Processos, Project Management)
2022-2022 - FM2S Educação e Consultoria
Power B.I (Data Modeling/Warehousing and Database Administration)
2022-2022 - MF Treinamentos
Lean Six Sigma White Belt (Gestão de Projetos)
2021-2021 - FIAM-FAAM
Pós Graduação (Organizational Communication, General)
2019-2020 - MindMaster Treinamentos
Gestão Ágil (Gestão)
2020-2020 - Grupo ZAP
Certificado em Liderança (Organizational Leadership)
2018-2019 - FGV - Fundação Getulio Vargas
Organizational Leadership
2016-2016 - ESPM
Atendimento a clientes: como atingir a excelência em serviços
2016-2016 - Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
Graduação (Human Resources Management/Personnel Administration, General)
2014-2016
Glaucia Karine Skills
- Visão estratégica
- Desenvolvimento de pessoal
- Níveis de serviço
- Gestão operacional
- Eficácia organizacional
- Relacionamentos interpessoais
- Pensamento crítico
- Insights de negócios
- Apresentações
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Atendimento ao cliente
- Recursos humanos (RH)
- Operações de atendimento ao cliente
- Gestão de pessoas
- Gestão de tempo
- Análise de dados
- Habilidades de apresentação
- Vendas
- Experiência do cliente
- Suporte ao cliente
- Microsoft Word
- Relacionamento com clientes
- Habilidades analíticas
- Melhoria de processos empresariais
- Gestão de mudanças
- Sistemas operacionais
- Microsoft PowerPoint
- Gestão de projetos
- Gestão de vendas
- Tomada de decisão
- Gestão
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Comunicação
- Processo de venda
- Resolução de problemas
- Gestão de equipes
- Capacidade analítica
- Satisfação do cliente
- Liderança
- Trabalho em equipe
- Operações de vendas
- Melhoria de processos
- Gestão Ágil
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Planejamento estratégico
- Estratégia empresarial
- Liderança de equipe
- Negociação
- Gestão Ágil
Glaucia Karine Summary
- Glaucia Karine, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Customer Success Manager at Get In. Glaucia Karine brings experience from previous roles at Loja do Mecânico, Pacaembu Construtora and OLX Brasil. Glaucia Karine holds a 2022 - 2022 PNL @ Escola Conquer. With a robust skill set that includes Visão estratégica, Desenvolvimento de pessoal, Níveis de serviço, Gestão operacional, Eficácia organizacional and more. Glaucia Karine has 2 emails on RocketReach.
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