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Glaucia Karine Location
- São Paulo, SP, BR
Glaucia Karine Work
- 2024 -now Customer Success Manager @
- 2023 -2024 Supervisora de vendas @
- 2023 -2023 Supervisora de relacionamento com o cliente @
- 2021 -2022 Supervisora de Operações II - ZAP+ @
- 2020 -2021 Supervisora de operações de vendas - ZAP+ @
- 2019 -2022 Supervisora de Atendimento e Operações @
- 2018 -2019 Analista de operações de negócios @
- 2017 -2018 Customer Success Analyst @
- 2016 -2016 Assistente administrativo @
- 2014 -2015 Customer Relation @
- 2011 -2014 Assistente comercial @
Glaucia Karine Education
- FM2S Educação e Consultoria
Fluxograma, SIPOC e Mapeamento de Processos (Gestão de Projetos)
2022-2022 - Escola Conquer
PNL (PNL)
2022-2022 - Escola Conquer
(PNL)
2022-2022 - FM2S Educação e Consultoria
Power B.I (Modelagem de Dados/Armazenagem e Administração de Base de Dados)
2022-2022 - MF Treinamentos
Lean Six Sigma White Belt (Gestão de Projetos)
2021-2021 - FIAM-FAAM
Pós Graduação (Comunicação Organizacional)
2019-2020 - MindMaster Treinamentos
Gestão Ágil (Gestão)
2020-2020 - Grupo ZAP
Certificado em Liderança (Gestão de Pessoas com Ênfase em Liderança Organizacional)
2018-2019 - FGV - Fundação Getulio Vargas
Gestão de Pessoas com Ênfase em Liderança Organizacional (Organizational Leadership)
2016-2016 - Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
Graduação (Gestão de Recursos Humanos)
2014-2016 - FGV - Fundação Getulio Vargas
(Gestão de Pessoas com Ênfase em Liderança Organizacional)
2016-2016 - ESPM
(Atendimento a clientes: como atingir a excelência em serviços)
2016-2016
Glaucia Karine Skills
- Visão estratégica
- Desenvolvimento de pessoal
- Níveis de serviço
- Gestão operacional
- Eficácia organizacional
- Relacionamentos interpessoais
- Pensamento crítico
- Insights de negócios
- Apresentações
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Atendimento ao cliente
- Recursos humanos (RH)
- Operações de atendimento ao cliente
- Gestão de pessoas
- Gestão de tempo
- Análise de dados
- Habilidades de apresentação
- Vendas
- Experiência do cliente
- Suporte ao cliente
- Microsoft Word
- Relacionamento com clientes
- Habilidades analíticas
- Melhoria de processos empresariais
- Gestão de mudanças
- Sistemas operacionais
- Microsoft PowerPoint
- Gestão de projetos
- Gestão de vendas
- Tomada de decisão
- Gestão
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Comunicação
- Processo de venda
- Resolução de problemas
- Gestão de equipes
- Capacidade analítica
- Satisfação do cliente
- Liderança
- Trabalho em equipe
- Operações de vendas
- Melhoria de processos
- Gestão Ágil
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Planejamento estratégico
- Estratégia empresarial
- Liderança de equipe
- Negociação
Glaucia Karine Summary
- Glaucia Karine, based in São Paulo, SP, BR, is currently a Customer Success Manager at Get In. Glaucia Karine brings experience from previous roles at Loja do Mecânico, Pacaembu Construtora and OLX Brasil. Glaucia Karine holds a 2022 - 2022 Fluxograma, SIPOC e Mapeamento de Processos in Gestão de Projetos @ FM2S Educação e Consultoria. With a robust skill set that includes Visão estratégica, Desenvolvimento de pessoal, Níveis de serviço, Gestão operacional, Eficácia organizacional and more. Glaucia Karine has 2 emails on RocketReach.
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