Gislene da Silva Detta Email
Analista Sucesso do Cliente @ CertDox
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Gislene da Silva Detta Location
- São Paulo, SP, BR
Gislene da Silva Detta Work
- Analista Sucesso do Cliente @ (September 2025 - Present)
- Analista de Produto @ (June 2024 - May 2025)
- Analista Customer Experience @ (May 2023 - October 2023)
- Analista de Melhoria Contínua @ (August 2021 - July 2022)
- Analista Customer Experience @ (April 2019 - July 2021)
- Gerente de Projetos @ (May 2018 - August 2018)
- Especialista de Projetos ( Alocada no Escritorio PMO da TecBan) @ (December 2017 - April 2018)
- Analista de Negócios Sênior @ (January 2017 - June 2017)
- Consultora de Projeto e Analista de Negócios Senior @ (July 2011 - December 2016)
- Consultora de Projetos e Analista de Treinamento @ (June 2002 - July 2011)
- Gerente de Marketing @ (July 1999 - November 2001)
- Coordenadora Take One @ (April 1988 - June 1998)
Gislene da Silva Detta Education
- ESPM
Pós graduação em Gestão de Serviços
1999-2001 - ESPM
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização (Gestão de serviços)
1999-2001 - Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Bacharel em Economia (Economics)
1987-1992
Gislene da Silva Detta Skills
- Altamente comprometida com metas e resultados.
- Atendimento ao cliente
- Capacidade de organização
- Competências interpessoais
- Controle de projetos e follow up das pendências.
- Descrição e revisão de especificações funcionais.
- Desenvolvimento de materiais de treinamento.
- Execução de treinamento
- Gestão de projetos
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Gestão ágil de projetos
- Habibilidade de negociação em projetos intergroup
- Habilidades analíticas
- Liderança de equipe
- Liderança de equipe na implantação de projetos
- Mapeamento de processos
- Mapeamento de processos de negócios
- Melhoria contínua
- Melhoria de processos empresariais
- Metodologias Agile
- Relacionamento com clientes
- Resolução de problemas
- Scrum
- Sistemas operacionais
- Strategic Planning
- Testes e homologação de projetos para Contact Center e BackOffice
- Vivencia internacional na implantação do canal de vendas take one.
Gislene da Silva Detta Summary
- Gislene da Silva Detta, based in São Paulo, SP, BR, is currently a Analista Sucesso do Cliente at CertDox. Gislene da Silva Detta brings experience from previous roles at PagBank, Inove Experience Center, AeC and Indra. Gislene da Silva Detta holds a 1999 - 2001 Pós graduação em Gestão de Serviços @ ESPM. With a robust skill set that includes Altamente comprometida com metas e resultados., Atendimento ao cliente, Capacidade de organização, Competências interpessoais, Controle de projetos e follow up das pendências. and more. Gislene da Silva Detta has 2 emails on RocketReach.
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