Gilberto A da Silva Email & Phone Number
Gerente de Customer Care Latam IVECO @ Iveco Brasil
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Gilberto A da Silva Location
- Sete Lagoas, MG, BR
Gilberto A da Silva Work
- Gerente de Customer Care Latam IVECO @ (January 2022 - Present)
- Coordenador de Atendimento ao Cliente @ (January 2020 - December 2021)
- Chefe de seção Eng. Serviços | Supervisor de Pós Vendas em Recall @ (June 2017 - November 2019)
- Chefe de Seção Relacionamento com o Cliente | Supervisor de Back Office Técnico @ (January 2015 - May 2017)
- Eng. Mecânico Sênior | Consultor de Relacionamento com o Cliente @ (March 2008 - December 2014)
- Proprietário de Empresa de Segurança Eletrônica @ Correia Tech Comércio e Serviços de Segurança Eletrônica (March 2010 - November 2011)
- Consultor de Serviços Pleno @ (October 2001 - February 2008)
Gilberto A da Silva Education
- FGV - Fundação Getulio Vargas
Master of Business Administration - MBA (Marketing e Midias Digitais)
2023-2024 - B.I. International
MBA (Gestão de Empresas e Negócios)
2011-2013 - Universidade Paulista
Engenheiro (Mechanical Engineering)
2000-2006 - ETE Lauro Gomes
Técnico (Mecânica)
1995-1997
Gilberto A da Silva Skills
- Relatórios empresarias
- Sucesso do cliente
- Equipes globais
- Treinamento
- Gestão da terceirização
- Eficiência operacional
- Operações de serviço
- Criação de filhos
- Pós-venda
- Gerenciamento de mídias sociais
- Marketvision
- Transformações
- Trabalho em equipe
- Serviços técnicos
- Marketview
- Comunicação
- Desenvolvimento de relacionamentos
- Serviços de clientes
- Visão estratégica
- Prestação de serviços
- 5S
- Atendimento ao Cliente
- Atenção a detalhes
- Automotive Engineering
- Back office
- Business
- Comunicação interpessoal
- Criação de relacionamentos
- Customer Experience
- Customer Satisfaction
- Customer Support
- E-business
- Empreendedorismo
- Engenharia mecânica
- Estratégia empresarial
- Feedback construtivo
- Front office
- Gerenciamento de processos de negócios
- Gestão de projetos
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Habilidade para fazer apresentações
- Implementação de KPI
- Indústria automobilística
- Inglês
- Liderança de equipe
- Melhoria contínua
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Negociação
- Negócios
- Operações de atendimento ao cliente
- Otimização de processos
- People Management
- Planejamento estratégico
- Português
- Relacionamento com clientes
- Retenção de clientes
- Sistemas operacionais
- Strategic Planning
- Team Leadership
- Treinamento e desenvolvimento
- Vehicles
- Voz do cliente
Gilberto A da Silva Summary
- Gilberto A da Silva, based in Sete Lagoas, MG, BR, is currently a Gerente de Customer Care Latam IVECO at Iveco Brasil. Gilberto A da Silva brings experience from previous roles at CNH Industrial and Toyota do Brasil. Gilberto A da Silva holds a 2023 - 2024 Master of Business Administration - MBA in Marketing e Midias Digitais @ FGV - Fundação Getulio Vargas. With a robust skill set that includes Relatórios empresarias, Sucesso do cliente, Equipes globais, Treinamento, Gestão da terceirização and more. Gilberto A da Silva has 2 emails and 1 mobile phone numbers on RocketReach.
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