Gersinaldo Lima Email & Phone Number
Supervisor de operações @ Mobyan
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Gersinaldo Lima Location
- State of Pernambuco, Brazil
Gersinaldo Lima Work
- Supervisor de operações @ (August 2022 - Present)
- Coordenador de operações regionais @ (March 2022 - July 2022)
- Gestor de Televendas e Cobrança @ (December 2020 - February 2022)
- Líder Central de Vendas @ (December 2019 - December 2020)
- Coordenador Televendas @ (November 2016 - December 2019)
- Gerente de Cobrança @ Advocacia Bellinati Perez (January 2015 - August 2015)
- Supervisor SAC @ Datamétrica Consultoria e Pesquisa Ltda (December 2013 - September 2014)
- Coordenador de Call Center @ PortalNova (October 2012 - March 2013)
- Coordenador de Atendimento @ Macazi Telecomunicações SA (March 2012 - August 2012)
- Consultor | Coordenador | Analista em Call Center @ Cysneiros e Consultores Associados LTDA (November 2009 - August 2011)
- Supervisor especialista @ Exponencial Consultoria e Assessoria Ltda (March 2009 - September 2009)
- Supervisor de Call center @ (December 2006 - January 2009)
- Assistente de Serviços - Auditor @ (May 2002 - December 2006)
- Gerente de cobrança @ Advocacia Samir Jorge (January 1997 - December 2000)
Gersinaldo Lima Education
- Faculdade Boa Viagem - FBV
Graduação (Gestão de Pessoas)
2010-2011 - Faculdade Boa Viagem - FBV Devry
Gestão de Pessoas (Gestão de Recursos Humanos)
2010-2011
Gersinaldo Lima Skills
- Avaliação de riscos
- Cultura de melhoria contínua
- Soluções de pagamento
- Desenvolvimento de novos negócios
- Capacitação
- Gestão de dados
- Melhoria contínua
- Gestão de talentos
- Marketing dirigido ao cliente
- Competências interpessoais
- Coaching executivo
- Pensamento estratégico
- Experiência do cliente
- Atendimento ao cliente
- Desenvolvimento de central de chamadas
- Gestão da força de trabalho
- Gestão de relacionamentos empresariais
- Treinamento de funcionários
- Operações de atendimento ao cliente
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Prospecção
- Resolução de problemas
- Escala de trabalho
- Inteligência emocional
- Gerenciamento de processos de negócios
- Situações de alta pressão
- Planos de ação
- Gestão de conflitos
- Vendas externas
- Entrega porta a porta
- Planejamento de rotas
- Condução de reuniões
- Tributações
- Gestão comercial
- Comercial
- Back office
- Gestão de central de contato
- Criação de filhos
- Correspondente de operações bancárias
- Código de ética
- Serviços bancários
- Processo de venda
- Pós-venda
- Liderança
- Relatório
- Criação de relacionamentos
- Desenvolvimento de carreira
- Retenção de clientes
- Comunicação
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Sistemas operacionais
- Planejamento estratégico
- Microsoft PowerPoint
- PowerPoint
- Gestão
- Negociação
- Operações de vendas
- Gestão da qualidade
- Desenvolvimento de pessoal
- Treinamento
- Coaching
- 360 Feedback
- Ciclo PDCA
- Balanced Scorecard
- ISO 9001
- ISO 18001
- ISO 14001
- ISO (Organização Internacional para Padronização)
- Desenvolvimento de lideranças
- Liderança de equipe
- DOS
- Microsoft Word
- Telecomunicações
- Centrais de atendimento
- Indicadores-chave de desempenho
- Sistemas de cobrança
- call center
- Contact Center
- Relacionamento com clientes
- Estratégia
- Vendas
- Vendas diretas
- Gestão de vendas
- Gestão de equipes
Gersinaldo Lima Summary
- Gersinaldo Lima, based in State of Pernambuco, Brazil, is currently a Supervisor de operações at Mobyan. Gersinaldo Lima brings experience from previous roles at Instituto Nordeste Cidadania, Portela Distribuidora, A FÓRMULA - Farmácia de Manipulação and Padrao Distribuidora De Produtos E Equipamentos Hospitalares Padre Callou. Gersinaldo Lima holds a 2010 - 2011 Graduação in Gestão de Pessoas @ Faculdade Boa Viagem - FBV. With a robust skill set that includes Avaliação de riscos, Cultura de melhoria contínua, Soluções de pagamento, Desenvolvimento de novos negócios, Capacitação and more. Gersinaldo Lima has 3 emails on RocketReach.
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Douglas da Silva
Coordenador Regional de Last Mile
Santana de Parnaíba, SP, BR
Milena Dias
Analista de logística Pleno - Transporte
São Paulo, Brazil
Fernanda Meijide Bueno
Coordenadora de Perfomance e Governança
State of São Paulo, Brazil
Mariana Camilo de Souza
Especialista em Planejamento
State of São Paulo, Brazil
Gisele Gasparotto
Analista de Business Intelligence
São Paulo, SP, BR
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Luis Carvalho
Coordenador Contabil, Fiscal e Tesouraria
State of São Paulo, Brazil
Adbeel Coelho
Supervisor de Operações
Belém, PA, BR
Suellen Avelino
HR Business Partner Specialist
State of São Paulo, Brazil
Thiago Peres
Analista de Cyber Segurança e Gestão de Acesso
State of São Paulo, Brazil
André Focchesatto
Gerente Nacional de Operações
State of São Paulo, Brazil
Arisa Okawa
Tech Delivery Manager | Agile Lead
State of São Paulo, Brazil
Gustavo Vedove
Head de Riscos e Compliance
State of São Paulo, Brazil
Juliana Gomes P Borges
Head Finanças
São Paulo, SP, BR
Danielle Cerda
Especialista Planejamento estratégico e Perfomance
State of São Paulo, Brazil
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