Frederico D. Email & Phone Number
Analista Tecnico II @ Sebrae-MG
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Frederico D. Location
- State of Minas Gerais, Brazil
Frederico D. Work
- 2017 -now Analista Tecnico II @
- 2017 -2017 Analista de Planejamento Pleno @
- 2017 -2017 Tutor Acadêmico @
- 2015 -2016 Engenheiro Senior de Planejamento @
- 2015 -2016 Social Media Evaluator @
- 2012 -2014 Supervisor de Qualidade e Gestão Integrada @
- 2005 -2012 Coordenador de Planejamento de Sites em Call Center @
- 2001 -2005 Especialista de Vendas @
- 2000 -2001 Analista de Vendas @ Amazônia Celular S/A
Frederico D. Education
- MBA USP/Esalq
MBA em Data Science e Analytics (Tecnologia em Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação)
2025-2026 - Universidade de São Paulo
Extensão Universitária na modalidade de Difusão: (Business/Commerce, General)
2023-2023 - ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing
Master em Gestão da Experiência do Consumidor (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
2019-2020 - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
Especialista em engenharia de Qualidade (Engenharia de qualidade)
2014-2015 - Fundação Getulio Vargas
Especialista em Gestão Empresarial (Gestão Empresarial)
2003-2004 - Universidade da Amazônia
Especialista Suporte Computacional (Ciências da Computação e Informática)
2001-2001 - Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
Bacharel em Ciência da Computação (Ciência da Computação)
1994-1998
Frederico D. Skills
- WordPress
- Suporte on-line
- Satisfação do cliente
- Etiqueta ao telefone
- Passionate about work
- Sucesso do cliente
- Experiência do cliente
- Qualidade do produto
- Paixão pelo trabalho
- Office 365
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Suporte ao cliente
- Habilidades analíticas
- Inglês falado
- Microsoft Power BI
- Resolução de problemas
- 5S
- Team Leadership
- ISO 9000
- Call Centers
- Quality System
- Business Intelligence
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Liderança de equipe
- Inteligência empresarial
- Indicadores-chave de desempenho
- Centrais de atendimento
- Planejamento empresarial
- Planejamento estratégico
- Negociação
- Gestão
- Gestão da qualidade
- Português
- Engenharia de Qualidade
- Estratégia empresarial
- Norma ISO 9000
- Melhoria contínua
- Atendimento ao Cliente
- Qualidade de serviço
- Capacidade analítica
- Trabalho sob pressão
- Certificação de Qualidade em Engenharia
- Visão estratégica
- Horário flexível
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Contato com clientes
- Centros de contato
- Microsoft PowerPoint
- Telecomunicações
- Seis Sigma
- PMI (Project Management Institute)
- Telecommunications
- Workforce Management
- Six Sigma
- Portuguese
- SAP
- PMI
- B2B
- Call Center
- Sales Management
- Quality Management
- DOS
- Sistemas operacionais
- Microsoft Project
- Key Performance Indicators
- Controle De Qualidade
- Indicadores Chave De Desempenho
- Melhoria de processos empresariais
Frederico D. Summary
- Frederico D., based in State of Minas Gerais, Brazil, is currently a Analista Tecnico II at Sebrae-MG. Frederico D. brings experience from previous roles at Sesc em Minas Gerais, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, Rbm Engenharia and Appen. Frederico D. holds a 2025 - 2026 MBA em Data Science e Analytics in Tecnologia em Tecnologia da Informação/Sistemas da Informação @ MBA USP/Esalq. With a robust skill set that includes WordPress, Suporte on-line, Satisfação do cliente, Etiqueta ao telefone, Passionate about work and more. Frederico D. has 2 emails on RocketReach.
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Analista de marketing
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Marcia Valeria Cota MacHado
Gerente Unidade Indústria, Comércio e Serviços
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Lina Volpini
Head de Inovação e Competitividade
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Douglas Cabido
Diretor técnico
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Leandro Lessa
Cientista de dados
Contagem, MG, BR
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