Fraud and Loss Prevention Analyst | Financial Security Operations @ (February 2020 - April 2023)
Customer Excellence Analyst II @ (August 2019 - March 2020)
Customer Experience Analyst @ (September 2018 - August 2019)
Consultor de relacionamento ao cliente II @ (February 2015 - March 2017)
Flávio B Education
Universidade Santo Amaro - Unisa
Bachelor's degree (Saúde e Educação Física)
2006-2011
Quatro Tempos
Leader Training
Flávio B Skills
Análise de dados
Análise financeira
Assuntos regulatórios
Capacidade analítica
Conformidade regulatória
Contato com clientes
Controle de inventário
Customer Experience
Desenvolvimento de pessoal
Desenvolvimento organizacional
Detecção de fraude
Experiência do cliente
Faturamento médico
Fraude online
Fraudes de cartão de crédito
Gestão de desempenho
Gestão de equipes
Gestão de relação de clientes
Gestão de riscos
Gestão de tempo
Gestão logística
Google Workspace
Habilidades analíticas
Inglês
Inteligência emocional
Interação com clientes
Investigação de fraude
Liderança
Liderança de equipe
Looker (Software)
Melhoria de processos
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft Power BI
Otimização de processos
Planilhas Google
Prevenção contra fraude
Processo de faturamento
Reconhecimento de padrões
Redação
Relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPI)
Resolução de disputas
Resolução de problemas
Splunk
Trabalho em equipe
Treinamento
chargeback
Flávio B Summary
Flávio B, based in São Paulo, SP, BR, is currently a Analista de logística - Logistics Analyst at Mozper. Flávio B brings experience from previous roles at CABESP and Nubank. Flávio B holds a 2006 - 2011 Bachelor's degree in Saúde e Educação Física @ Universidade Santo Amaro - Unisa. With a robust skill set that includes Análise de dados, Análise financeira, Assuntos regulatórios, Capacidade analítica, Conformidade regulatória and more.
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