Fernando Novaes Email & Phone Number
Supervisor de Atendimento Pleno @ Europ Assistance Brasil
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Fernando Novaes Location
- State of São Paulo, Brazil
Fernando Novaes Work
- 2022 -now Supervisor de Atendimento Pleno @
- 2020 -2021 Supervisor de Atendimento E-Commerce @ B2W Digital
- 2020 -2020 Líder de Atendimento Sac E-Commerce @ JM Soluções de Atendimento EIRELI
- 2017 -2019 Supervisor de SAC E-Commerce @
- 2009 -2017 Supervisor da Garantia da Qualidade @
- 2009 -2009 Coordenador de Cobrança @ ML Gomes Assessoria de Cobrança
- 2008 -2009 Supervisor de Cobrança @ Operator Assessoria de Cobrança
Fernando Novaes Education
- Universidade Paulista
SUP TEC EM GESTAO FINANCEIRA (Gestão Financeira)
2015-2016 - ITB Instituto Tecnico de Barueri
Técnico em Edficações (Construção Civil)
2011-2013
Fernando Novaes Skills
- Jornada do cliente
- Relatórios diários
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Habilidades analíticas
- Desenvolvimento de processos
- Satisfação do cliente
- Operações de atendimento ao cliente
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Liderança
- Garantia de qualidade
- Experiência do cliente
- Melhoria contínua
- Microsoft Outlook
- Liderança de equipe
- Microsoft Office
- Windows
- Operating Systems
- Strategic Planning
- Microsoft Excel
- PowerPoint
- Call Centers
- Negotiation
- Customer Service
- Microsoft Word
- Sistemas operacionais
- Microsoft PowerPoint
- ITIL
- Planejamento estratégico
- Telecommunications
- Terceirização de serviços
Fernando Novaes Summary
- Fernando Novaes, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Supervisor de Atendimento Pleno at Europ Assistance Brasil. Fernando Novaes brings experience from previous roles at B2W Digital, JM Soluções de Atendimento EIRELI, C&A Brasil and CSU CardSystem. Fernando Novaes holds a 2015 - 2016 SUP TEC EM GESTAO FINANCEIRA in Gestão Financeira @ Universidade Paulista. With a robust skill set that includes Jornada do cliente, Relatórios diários, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Habilidades analíticas, Desenvolvimento de processos and more. Fernando Novaes has 4 emails and 4 mobile phone numbers on RocketReach.
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Gerente de Rede e Prestadores
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Wiliam de Lucia
Gerente de Suporte a Aplicações
State of São Paulo, Brazil
Vilmara Rios de Souza
Assistente Jurídico
State of São Paulo, Brazil
Jaqueline Ferreira
Analista de Cadastro Pleno
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Marina De Paula
Gerente Jurídica
State of São Paulo, Brazil
Camila Dias
Assistente administrativo
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Douglas Santos
Coordenador de Rede
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Tais da Silva
Coordenadora de faturamento
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Debora Rissato
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Analista de marketing sênior
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Coordenadora Folha de Pagamentos
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