Fernando Novaes Location
State of São Paulo, Brazil
Fernando Novaes Work
- 2022 - now Supervisor de Atendimento Pleno @ Europ Assistance Brasil
- 2020 - 2021 Supervisor de Atendimento E-Commerce @ B2W Digital
- 2020 - 2020 Líder de Atendimento Sac E-Commerce @ JM Soluções de Atendimento EIRELI
- 2017 - 2019 Supervisor de SAC E-Commerce @ C&A Brasil
- 2009 - 2017 Supervisor da Garantia da Qualidade @ CSU CardSystem SA
- 2009 - 2009 Coordenador de Cobrança @ ML Gomes Assessoria de Cobrança
- 2008 - 2009 Supervisor de Cobrança @ Operator Assessoria de Cobrança
Fernando Novaes Education
- Universidade Paulista
SUP TEC EM GESTAO FINANCEIRA (Gestão Financeira)
2015 - 2016 - ITB Instituto Tecnico de Barueri
Técnico em Edficações (Construção Civil)
2011 - 2013
Fernando Novaes Skills
- Jornada do cliente
- Relatórios diários
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Habilidades analíticas
- Desenvolvimento de processos
- Satisfação do cliente
- Operações de atendimento ao cliente
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Liderança
- Garantia de qualidade
Fernando Novaes Summary
Fernando Novaes, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Supervisor de Atendimento Pleno at Europ Assistance Brasil. Fernando Novaes brings experience from previous roles at B2W Digital, JM Soluções de Atendimento EIRELI, C&A Brasil and CSU CardSystem. Fernando Novaes holds a 2015 - 2016 SUP TEC EM GESTAO FINANCEIRA in Gestão Financeira @ Universidade Paulista. With a robust skill set that includes Jornada do cliente, Relatórios diários, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Habilidades analíticas, Desenvolvimento de processos and more. Fernando Novaes has 4 emails and 4 mobile phone numbers on RocketReach.
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