Fernando Novaes Email & Phone Number
Supervisor de Atendimento Pleno @ Europ Assistance Brasil
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Fernando Novaes Location
- State of São Paulo, Brazil
Fernando Novaes Work
- Supervisor de Atendimento Pleno @ (November 2022 - Present)
- Supervisor de Atendimento E-Commerce @ B2W Digital (November 2020 - June 2021)
- Líder de Atendimento Sac E-Commerce @ JM Soluções de Atendimento EIRELI (March 2020 - June 2020)
- Supervisor de SAC E-Commerce @ (October 2017 - September 2019)
- Supervisor da Garantia da Qualidade @ (December 2009 - April 2017)
- Coordenador de Cobrança @ ML Gomes Assessoria de Cobrança (June 2009 - October 2009)
- Supervisor de Cobrança @ Operator Assessoria de Cobrança (March 2008 - May 2009)
Fernando Novaes Education
- Universidade Paulista
SUP TEC EM GESTAO FINANCEIRA (Gestão Financeira)
2015-2016 - ITB Instituto Tecnico de Barueri
Técnico em Edficações (Construção Civil)
2011-2013
Fernando Novaes Skills
- Jornada do cliente
- Relatórios diários
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Habilidades analíticas
- Desenvolvimento de processos
- Satisfação do cliente
- Operações de atendimento ao cliente
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Liderança
- Garantia de qualidade
- Experiência do cliente
- Melhoria contínua
- Microsoft Outlook
- Liderança de equipe
- Microsoft Office
- Windows
- Operating Systems
- Strategic Planning
- Microsoft Excel
- PowerPoint
- Call Centers
- Negotiation
- Customer Service
- Microsoft Word
- Sistemas operacionais
- Microsoft PowerPoint
- ITIL
- Planejamento estratégico
- Telecommunications
- Terceirização de serviços
Fernando Novaes Summary
- Fernando Novaes, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Supervisor de Atendimento Pleno at Europ Assistance Brasil. Fernando Novaes brings experience from previous roles at B2W Digital, JM Soluções de Atendimento EIRELI, C&A Brasil and CSU CardSystem. Fernando Novaes holds a 2015 - 2016 SUP TEC EM GESTAO FINANCEIRA in Gestão Financeira @ Universidade Paulista. With a robust skill set that includes Jornada do cliente, Relatórios diários, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Habilidades analíticas, Desenvolvimento de processos and more. Fernando Novaes has 3 emails and 4 mobile phone numbers on RocketReach.
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