Fernanda Rodrigues Email
Head de Operações @ Salú
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Fernanda Rodrigues Location
- State of São Paulo, Brazil
Fernanda Rodrigues Work
- Head de Operações @ (May 2026 - Present)
- Coordenador(a) de Customer Success @ (January 2025 - April 2026)
- Coordenadora de implantação @ (May 2022 - January 2025)
- Analista de implantação @ (December 2020 - May 2022)
- Analista de Inovação II @ (April 2019 - December 2020)
- Analista de Contas Médicas I @ (May 2018 - March 2019)
- Assistente de atendimento ao cliente @ (May 2016 - May 2018)
- Atendente II @ (November 2014 - May 2016)
Fernanda Rodrigues Education
- Univesp Oficial
Bacharelado (Ciências de Dados)
2024-2028 - MBA USP/Esalq
Pós-graduação Lato Sensu - MBA (Gestão de Negócios)
2020-2022 - Udemy Alumni
Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD
2020-2020 - Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM
Técnologo (Processos Gerenciais)
2018-2019 - Udemy Alumni
Gestão Ágil com Scrum
2019-2019 - Instituto Técnico de Barueri
Técnico (Edificações)
2010-2013
Fernanda Rodrigues Skills
- Acompanhamento
- Análise de processos
- Análise de sistemas de negócios
- Análises
- Atendimento ao Cliente
- BizAgi
- Capacidade analítica
- Ciclo PDCA
- Criação de relacionamentos
- Empatia com clientes
- Engajamento de clientes
- Experiência do cliente
- Fluxo de processo
- Fluxogramas
- Foco no cliente
- Geração de relatórios de métricas
- Gestão de relacionamento com o fornecedor
- Gestão de relação de clientes
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Indicadores-chave de desempenho
- Inovação digital
- Ligação com os clientes
- Mapeamento de processos de negócios
- Marketing online
- Melhoria contínua
- Melhoria contínua de processos
- Melhoria da qualidade dos serviços
- Melhoria de desempenho
- Melhoria de operações
- Melhoria de processos
- Melhoria de produtividade
- Metodologias ágeis
- Métrica
- Métricas de dashboard
- Negociação
- Operações de atendimento ao cliente
- Redação de relatórios
- Relacionamento com clientes
- Relacionamento com clientes-chave
- Relacionamentos interpessoais
- Relatórios e análises
- Requisitos funcionais
- Satisfação do cliente
- Sistema de qualidade
- Sistemas operacionais
- Suporte ao cliente
Fernanda Rodrigues Summary
- Fernanda Rodrigues, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Head de Operações at Salú. Fernanda Rodrigues brings experience from previous roles at Salú and Mantris. Fernanda Rodrigues holds a 2024 - 2028 Bacharelado in Ciências de Dados @ Univesp Oficial. With a robust skill set that includes Acompanhamento, Análise de processos, Análise de sistemas de negócios, Análises, Atendimento ao Cliente and more. Fernanda Rodrigues has 1 emails on RocketReach.
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