Fernanda Reis Email
Especialista de prompts para IA e Processos @ Alterego Business
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Fernanda Reis Location
- State of São Paulo, Brazil
Fernanda Reis Work
- Especialista de prompts para IA e Processos @ (December 2025 - Present)
- Coordenador de Atendimento BPO @ (July 2025 - December 2025)
- Supervisora de Atendimento @ (May 2022 - January 2025)
- Supervisor de Operações Sênior @ (August 2020 - May 2022)
- Supervisor de Suporte Pleno @ (April 2018 - July 2020)
- Supervisor de Atendimento Júnior @ (October 2013 - April 2018)
- Case Mentor @ (October 2011 - October 2013)
- Analista de Suporte Técnico Júnior @ (March 2011 - October 2011)
- Auditora de vendas @ (November 2010 - April 2011)
- Operador de Telemarketing @ (November 2005 - November 2010)
Fernanda Reis Education
- Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Master of Business Administration - MBA (Organizational Leadership)
2024-2025 - Hotec
Nutrição e dietética (Foods, Nutrition, and Wellness Studies, General)
2016-2019 - Universidade UNG
Gestão em Tecnologia da Informação (Tecnologia da Informação)
2010-2012 - FAMESP - Faculdade Método de São Paulo
Técnico em Nutrição e Dietética (Saúde)
2009-2010
Fernanda Reis Skills
- Análise de dados
- Análise de desempenho
- Atendimento ao Cliente
- Auditoria interna
- Ações corretivas
- Centrais de atendimento
- Chatbots
- Comunicação
- Comunicação oral
- Controle interno
- Criação de relacionamentos
- Desenvolvimento de liderança
- Ensino superior
- Escuta ativa
- Estratégia de negócios
- Experiência do cliente
- Foco no cliente
- Formação de equipes
- Gestão de casos
- Gestão de conflitos
- Gestão de crises
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de líderes
- Gestão de mudanças
- Gestão de operações
- Gestão de pessoas
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Gestão de talentos
- Gestão de tempo
- Habilidades analíticas
- Habilidades de supervisão
- IA generativa
- IA generativa para gestão de desempenho
- Inglês
- Liderança
- Liderança de equipe
- Melhoria contínua
- Mercado de crédito
- Microsoft Excel
- Mídias sociais
- Negociação
- Net Promoter Score
- Oratória
- Planejamento estratégico
- Pós-venda
- Relacionamento com clientes
- Relacionamentos interpessoais
- Relatórios e análises
- Resiliência
- Resolução de conflitos
- Resolução de problemas
- Serviços bancários
- Serviços financeiros
- Sistemas operacionais
- Sprinklr
- Sucesso do cliente
- Terceirização de serviços
- Treinamento
- Zendesk
Fernanda Reis Summary
- Fernanda Reis, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Especialista de prompts para IA e Processos at Alterego Business. Fernanda Reis brings experience from previous roles at YOU.BPOTECH, PagBank PagSeguro and Foundever™. Fernanda Reis holds a 2024 - 2025 Master of Business Administration - MBA in Organizational Leadership @ Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. With a robust skill set that includes Análise de dados, Análise de desempenho, Atendimento ao Cliente, Auditoria interna, Ações corretivas and more. Fernanda Reis has 1 emails on RocketReach.
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