Fernanda de Assis Email
Employee Service Manager (GBS HR) @ Norsk Hydro
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Fernanda de Assis Location
- Belém, PA, BR
Fernanda de Assis Work
- Employee Service Manager (GBS HR) @ (February 2025 - Present)
- Customer Experience Operations Manager @ (April 2023 - January 2025)
- Global CX Enablement Manager @ (May 2021 - March 2023)
- Customer Support Manager @ (May 2019 - April 2021)
- Customer Support Manager @ (September 2018 - April 2019)
- Greenlight Coordinator @ (April 2017 - August 2018)
- Consultor - Suporte a Vendas Canal Direto @ (March 2016 - March 2017)
- Consultor - Suporte a Vendas @ (May 2015 - February 2016)
- Analista - Suporte a Vendas @ (February 2014 - May 2015)
- Estagiário - Suporte a Vendas @ (June 2012 - December 2013)
- Estagiário - Centro de Serviços de Logística @ (October 2011 - June 2012)
Fernanda de Assis Education
- UNEED
Pós-graduação Lato Sensu - MBA (Engenharia de Negócios - Gestão Lean e Qualidade em Projetos e Processos)
2024-2025 - FGV - Fundação Getulio Vargas
Master of Business Administration (MBA) (Gestão de Negócios em Comércio e Vendas)
2014-2016 - Universidade do Estado do Pará - UEPA
Bacharelado em Engenharia (Engenharia de Produção)
2009-2013
Fernanda de Assis Skills
- Atendimento ao Cliente
- Design thinking
- Estratégia empresarial
- Experiência do cliente
- Gestão
- Gestão da qualidade
- Gestão de equipes
- Gestão de pessoas
- Gestão de projetos
- Gestão de vendas
- Indicadores-chave de desempenho
- Inglês
- Liderança
- Liderança de equipe
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft PowerPoint
- Negociação
- Net Promoter Score
- Pensamento crítico
- Planejamento estratégico
- Relacionamento com clientes
- SAP ERP
- Sales Effectiveness
- Sales Enablement
- Satisfação do cliente
- Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
- Suporte ao cliente
- Tomada de decisão
- Treinamento
- Treinamento e desenvolvimento
- Vendas
Fernanda de Assis Summary
- Fernanda de Assis, based in Belém, PA, BR, is currently a Employee Service Manager (GBS HR) at Norsk Hydro. Fernanda de Assis brings experience from previous roles at Hotmart and Uber. Fernanda de Assis holds a 2024 - 2025 Pós-graduação Lato Sensu - MBA in Engenharia de Negócios - Gestão Lean e Qualidade em Projetos e Processos @ UNEED. With a robust skill set that includes Atendimento ao Cliente, Design thinking, Estratégia empresarial, Experiência do cliente, Gestão and more. Fernanda de Assis has 1 emails on RocketReach.
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