Fernanda Celeste Email

Superintendente Executiva de Suporte ao Cliente @ i4pro

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Fernanda Celeste Location

State of São Paulo, Brazil

Fernanda Celeste Work

Superintendente Executiva de Suporte ao Cliente @ (January 2026 - Present)

Fernanda Celeste Education

FGV - Fundação Getulio Vargas
MBA (Gestão Empresarial)
2004-2008
Universidade de Pernambuco
Graduação (Administração de Empresas)
1996-2000

Fernanda Celeste Skills

Analytics
Análise de dados
Apresentações
Argumentation
Argumentos
Atendimento ao Cliente
Business Case Preparation
Business Planning
CX
Call Center
Centrais de atendimento
Comunicação
Comunicação interpessoal
Controle orçamentário
Cross-functional Team Leadership
Cs
Customer Service
Customer Service Management
Customer Support
Customer experience
Customer success
Dashboards
Desempenho de vendas
Devoluções de produtos
Direção executiva
Easily Adaptable
Eficiência operacional
Engajamento de clientes
Estatística
Estratégia digital
Estratégia empresarial
Experiência do cliente
Finanças
Gerenciamento de serviços de TI
Gestão da experiencia do cliente
Gestão da qualidade
Gestão de equipes
Gestão de experiência do cliente
Gestão de lucros e perdas
Gestão de orçamentos
Gestão de projetos
Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
Gestão de relação de clientes
Gestão de vendas
Gestão estratégica
Gestão operacional
Habilidades analíticas
Habilidades de apresentação
Inglês
Iniciativas estratégicas
Insights de negócios
Inteligência artificial
Inteligência artificial conversacional
Inteligência empresarial
Liderança
Liderança de equipe
Liderança estratégica
Liderança ágil
Litígios
Melhoria da qualidade dos serviços
Melhoria de processos
Melhoria de processos empresariais
Melhoria de produtividade
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft PowerPoint
Mídias sociais
Negociação
Negociações estratégicas
Net Promoter Score
Operações
Operações de atendimento ao cliente
Operações de vendas
Orçamento
Otimização de processos
Parcerias
Pesquisa
Planejamento estratégico
Planos de contingência
Programas de fidelização
Relacionamento com clientes
Relationship Building
Relationship Management
Resolução de problemas
Retenção de clientes
Satisfação do cliente
Seguros
Serviços financeiros
Serviços orientados ao cliente
Software as a Service (SaaS)
Stakeholder Management
Suporte técnico
Terceirização de processos de negócios (BPO)
Trabalho em equipe
Treinamento
Treinamento de funcionários
Visão estratégica
Workforce Management
melhoria continua

Fernanda Celeste Summary

Fernanda Celeste, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Superintendente Executiva de Suporte ao Cliente at i4pro. Fernanda Celeste holds a 2004 - 2008 MBA in Gestão Empresarial @ FGV - Fundação Getulio Vargas. With a robust skill set that includes Analytics, Análise de dados, Apresentações, Argumentation, Argumentos and more. Fernanda Celeste has 2 emails on RocketReach.