Fanta Kaba Email

Fanta Kaba Skills

• Acquisition de clients
• Analyse de données statistiques
• Analyse des données
• Automation
• Autonomie
• Bases de données
• Bijoux faits à la main
• Business Reviews
• Business developper
• Cartographie du parcours client
• Communication
• Communication sur les réseaux sociaux
• Conception et montage de produits touristiques (circuits, séjours, excursions)
• Conception web
• Conduite du changement
• Connaissance des réglementations du secteur touristique
• Conseil et accompagnement client
• Copywrinting
• Creative Conception
• Cross-selling
• Customer Advocacy
• Développement commercial
• Développement de produits
• E-commerce
• Expansion d’entreprise
• Fidélisation de la clientèle
• Gestion commerciale
• Gestion de la logistique
• Gestion de la performance
• Gestion de la relation client (B2B et B2C)
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gestion de l’attrition
• Gestion de projet
• Gestion de projet logiciel
• Gestion des achats
• Gestion des assurances et des documents de voyage
• Gestion des comptes
• Gestion des opérations
• Gestion des réclamations clients
• Gestion des stocks de prestations touristiques
• Gestion des ventes
• Gestion des voyages
• Gestion du marketing
• Gestion du service d’assistance
• Graphic Design
• Graphisme web
• Illustrator
• InDesign
• Indicateurs clés de performance
• Intercom
• Leadership organisationnel
• Logiciel de productivité Notion
• Logiciel en tant que Service (SaaS)
• Marketing BtoB
• Marketing digital
• Maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management)
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère (anglais courant requis)
• Microsoft Office
• Microsoft PowerPoint
• Méthode OKR (Objectives and key results)
• Négociation
• Négociation de contrat
• Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
• Pack Office
• Parcours client
• Photoshop
• Planification de projets
• Planification et coordination des voyages
• Preuve
• Processus de vente
• Production Touristique
• Rapports sur les indicateurs clés de performance
• Relation client
• Réactivité
• Rédaction numérique
• Réseaux sociaux
• Résolution de problèmes
• Rétention de la clientèle
• Sales
• Satisfaction client
• Sens de l’organisation
• Sensibilisation aux enjeux environnementaux et au tourisme durable
• Service clientèle
• Signature de contrats
• Slite
• Stratégie d'acquisition
• Stratégie numérique
• Suivi administratif et budgétaire des dossiers
• Suivi des partenariats avec les prestataires (hôtels, compagnies aériennes, agences locales)
• Tarification et élaboration de devis
• Techniques de vente et de négociation
• Travel & Tourism
• Utilisation des logiciels de réservation (GDS : Amadeus, Galileo, Sabre)
• Ventes directes
• Vidéo Loom - Formations des outils
• WordPress
• Zoho CRM
• monday
• Élaboration de stratégies commerciales
• Études de marché