Euro Telecom Contact Center Information

A Euro Telecom é uma empresa de Call Center prestadora de serviços para clientes jurídicos, tais como, gerenciadoras de cartões de benefícios entre outros segmentos. Por possuir uma cultura de inovação e agilidade, conta com um sistema que possibilita soluções customizadas, acompanhamento de indicadores e relatórios personalizados. O Call Center está estruturado para atender até 25.000 chamadas por mês. O foco da Euro é o cliente, portanto a empresa conta com uma equipe de talentos altamente qualificada e estruturada com base em cada necessidade. Serviços Prestados • Atendimento 24 horas, sete dias por semana com 100% das ligações gravadas; • Personalização de números; • Serviço de Atendimento ao Consumidor e Ouvidoria; • Gestão de Call Center remoto; • Multicanalidade; • Relatórios Personalizados; • Consultoria de marketing. Missão: Prestar um serviço de atendimento qualificado, com foco na necessidade do cliente, de forma a informar e solucionar todos os assuntos tratados. Visão: Ser referência em atendimento e inovação para o segmento de Call Center. Valores: Melhores práticas com ética nos negócios, transparência e lealdade com os colaboradores. Posicionamento: Atender o cliente como gostaríamos de ser atendidos. “Tecnologia”, que promove o contato entre pessoas “conexões”.