Esley Bitencourt Email
L2 Technical Support Specialist @ ShipHawk
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Esley Bitencourt Location
- Porto Alegre, RS, BR
Esley Bitencourt Work
- L2 Technical Support Specialist @ (November 2025 - Present)
- L1 Technical Support Specialist @ (February 2025 - November 2025)
- Sr. Technical Support Specialist @ (August 2024 - February 2025)
- Technical Support Engineer @ (April 2023 - August 2024)
- Customer Support Lead @ (January 2021 - January 2023)
- Trainee Customer Support Lead @ (July 2020 - December 2020)
- Customer Support Assistant II @ (July 2019 - July 2020)
- Customer Support Assistant I @ (July 2018 - July 2019)
- IT intern @ SEDACTEL (December 2017 - July 2018)
- IT intern @ (March 2016 - December 2017)
Esley Bitencourt Education
- Senac-RS
Technology in IT Management (IT)
2020-2022 - Alcides Maya Technology
IT Technician
2016-2018 - Federal University of Rio Grande do Sul
Bachelor's Degree (Popular Music)
2013-2018
Esley Bitencourt Skills
- Redação
- Proficiência em informática
- Conserto de computadores
- Processos operacionais
- Melhoria contínua
- Jornada do cliente
- Front office
- Etiqueta ao telefone
- Desenvolvimento de pessoas
- Capacidade de organização
- Back office
- Suporte de software
- Banco de dados
- Atenção a detalhes
- Linux
- Solução de problemas técnicos
- Resolução de problemas
- Habilidades analíticas
- Suporte para Help Desk
- Liderança de equipe
- Microsoft PowerPoint
- Gestão de projetos
- Servidor Windows
- SQL
- Microsoft Windows
- Sistemas operacionais
- Microsoft Word
- Negociação
- Comunicação
- Gerenciamento de serviços de TI
- Gestão de incidentes
- Inglês
- ITIL
- Microsoft Office
- Suporte técnico
- Gestão de equipes
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
- Manutenção de computadores
- Kanban
- Microsoft Excel
- Operações de TI
- Liderança
- Trabalho em equipe
- Atendimento ao cliente
- Microsoft Power Automate
- Gestão de TI
- Suporte ao cliente
- Zendesk
- Jira
- Trello
Esley Bitencourt Summary
- Esley Bitencourt, based in Porto Alegre, RS, BR, is currently a L2 Technical Support Specialist at ShipHawk. Esley Bitencourt brings experience from previous roles at ShipHawk, Accruent and Nelogica. Esley Bitencourt holds a 2020 - 2022 Technology in IT Management in IT @ Senac-RS. With a robust skill set that includes Redação, Proficiência em informática, Conserto de computadores, Processos operacionais, Melhoria contínua and more. Esley Bitencourt has 2 emails on RocketReach.
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