Esley Bitencourt Email
L2 Technical Support Specialist @ ShipHawk
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Esley Bitencourt Location
- Porto Alegre, RS, BR
Esley Bitencourt Work
- 2025 -2025 L1 Technical Support Specialist @
- 2025 -now L2 Technical Support Specialist @
- 2024 -2025 Sr. Technical Support Specialist @
- 2023 -2024 Technical Support Engineer @
- 2021 -2023 Customer Support Lead @
- 2020 -2020 Trainee Customer Support Lead @
- 2019 -2020 Customer Support Assistant II @
- 2018 -2019 Customer Support Assistant I @
- 2017 -2018 IT intern @ SEDACTEL
- 2016 -2017 IT intern @
Esley Bitencourt Education
- Senac RS
Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação (Tecnologia da Informação)
2020-2022 - Alcides Maya Technology
IT Technician
2016-2018 - Federal University of Rio Grande do Sul
Bacharelado (Música Popular)
2013-2018
Esley Bitencourt Skills
- Redação
- Proficiência em informática
- Conserto de computadores
- Processos operacionais
- Melhoria contínua
- Jornada do cliente
- Front office
- Etiqueta ao telefone
- Desenvolvimento de pessoas
- Capacidade de organização
- Back office
- Suporte de software
- Banco de dados
- Atenção a detalhes
- Linux
- Solução de problemas técnicos
- Resolução de problemas
- Habilidades analíticas
- Suporte para Help Desk
- Liderança de equipe
- Microsoft PowerPoint
- Gestão de projetos
- Servidor Windows
- SQL
- Microsoft Windows
- Sistemas operacionais
- Microsoft Word
- Negociação
- Comunicação
- Gerenciamento de serviços de TI
- Gestão de incidentes
- Inglês
- ITIL
- Microsoft Office
- Suporte técnico
- Gestão de equipes
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
- Manutenção de computadores
- Kanban
- Microsoft Excel
- Operações de TI
- Liderança
- Trabalho em equipe
- Atendimento ao cliente
- Microsoft Power Automate
- Gestão de TI
- Suporte ao cliente
- Zendesk
- Jira
- Trello
Esley Bitencourt Summary
- Esley Bitencourt, based in Porto Alegre, RS, BR, is currently a L2 Technical Support Specialist at ShipHawk. Esley Bitencourt brings experience from previous roles at ShipHawk, Accruent and Nelogica. Esley Bitencourt holds a 2020 - 2022 Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação in Tecnologia da Informação @ Senac RS. With a robust skill set that includes Redação, Proficiência em informática, Conserto de computadores, Processos operacionais, Melhoria contínua and more. Esley Bitencourt has 2 emails on RocketReach.
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