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elcontact.com es el Blog de Angélica Pereyra especializado en la gestión multicanal de clientes. Es un medio digital multiplafarorma que brinda un espacio de branding (entendido como un proceso integral de creación de valor alrededor de una marca) en el ámbito corporativo, que genera información, pensamiento y networking para la toma de decisiones en contact centers, social media, tecnología alineada al negocio, ventas, atención al cliente,, cobranzas, BPO, estrategia, calidad, fundraising, coaching, management, multicanalidad, social CRM, talento y ecosistemas operativos. Comparte las tendencias, experiencias de los protagonistas y casos de éxito, con entrevistas, informes y artículos en blend propios y de terceros, en todos los formatos de edición digital. Su audiencia es el público hispanoparlante conformado por CEOs, Directores, Gerentes, responsables IT, Jefes, Formadores, Coordinadores, Capacitadores, Selectores, Gestores de Calidad, Supervisores y responsables de las operaciones de los centros multicanal de relacionamiento con clientes. Angélica Pereyra es consultora y comunicadora. Fundadora y directora de elcontact.com. Influencer de la industria de contact centers y servicios tecnológicos asociados. Desarrolla proyectos junto a organizaciones y emprendedores para los que la gestión y comunicación de sus negocios es una herramienta clave.