Edwin Mónico Email
Regional Information Technology Manager @ Pepsi Cola Puerto Rico CBC
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Edwin Mónico Location
- San Salvador, SV
Edwin Mónico Work
- Regional Information Technology Manager @ (February 2025 - Present)
- IT Country Head @ (June 2021 - April 2025)
- Consultor de innovación, tecnología, transformación digital y BPO, @ IMD Solutions and Technologies (August 2017 - May 2021)
- CIO (IT and Call Center) @ (November 2019 - November 2020)
- Senior Technical Account Manager @ (December 2016 - November 2019)
- IT Regional Business Representative @ (February 2015 - December 2016)
- IT Applications Supervisor @ (June 2013 - February 2015)
- IT Support Specialist T2 @ (August 2007 - June 2013)
- IT Support Specialist @ (January 2009 - July 2011)
- Technical Support Agent @ (January 2007 - January 2009)
- Gerente de Soporte Tecnico @ CCNETWORKS (February 2001 - September 2007)
- Representante del servicio de atención al cliente @ (October 1999 - January 2001)
- Gerente swin @ (September 1996 - October 1999)
Edwin Mónico Education
- Universidad Politécnica de El Salvador
Ingenieria en Sistemas (Informática, comunicaciones y servicios de asistencia)
Edwin Mónico Skills
- Active Directory
- Administración de las tecnologías de la información
- Amadeus
- Amadeus GDS
- Analítica
- Análisis de negocio
- Auditoría de TI
- Bases de datos
- Biblioteca de infraestructura de tecnologías de información
- BoldChat
- Business Analysis
- CCNA
- Call Centers
- Cambio cultural
- Capacidad de análisis
- Centro de datos
- Centro de llamadas
- Centros de contacto
- Ciencias de la computación
- Cisco Technologies
- Cloud Computing
- Cobit
- CompTIA A+ Essentials
- CompTIA Network+
- CompTIA Security+
- Computación en la nube
- Comunicación
- Contact Centers
- Controles generales de tecnologías de la información (ITGC)
- Customer Experience
- Dirección de equipos
- Diseño de redes
- Drupal
- Estrategia corporativa
- Estrategia de TI
- Estrategia de servicio ITIL
- Experiencia del cliente
- Formación
- Gestión de presupuestos
- Gestión de programas
- Gestión de proyectos
- Gestión ágil de proyectos
- Gobierno de TI
- ISO 20000
- ISO 27001
- IT Audit
- IT Service Management
- ITIL
- Infraestructura de tecnologías de la información
- Ingeniería de redes
- Inglés
- Integración de equipos
- Inteligencia de ciberamenazas (CTI)
- Java
- Joomla
- Liderazgo
- Liderazgo de equipos
- Linux
- Management
- Mejora de procesos
- Microsoft SQL Server
- MySQL
- NICE
- NICE Call Recording
- Negociación
- Network Administration
- Network Design
- Network Security
- New Relic
- OT
- Open Source
- Openfire
- Operaciones de TI
- Outsourcing
- Pensamiento crítico
- Planificación de recursos empresariales (ERP)
- Planificación estratégica
- Prestación de servicios
- Process Improvement
- Project Management
- Resolución de problemas
- SD-WAN
- SQL Server Management Studio
- Sabre
- Scrum
- Seguridad de red
- Service Delivery
- Six Sigma
- Spector360
- Spiceworks
- Subcontratación
- Team Leadership
- Telecommunications
- Telecomunicaciones
- Tendencias tecnológicas
- Transformación IT
- Transformación de empresas
- Troubleshooting
- Windows Server
- Zimbra
Edwin Mónico Summary
- Edwin Mónico, based in San Salvador, SV, is currently a Regional Information Technology Manager at cbc. Edwin Mónico brings experience from previous roles at cbc, IMD Solutions and Technologies, Funerarias La Auxiliadora and OneLinkBPO. Edwin Mónico holds a Ingenieria en Sistemas in Informática, comunicaciones y servicios de asistencia @ Universidad Politécnica de El Salvador. With a robust skill set that includes Active Directory, Administración de las tecnologías de la información, Amadeus, Amadeus GDS, Analítica and more. Edwin Mónico has 1 emails on RocketReach.
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