Eduardo Rocha Email
Gestor de Operações e CX - Delivery @ Grupo Ráscal
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Eduardo Rocha Location
- State of São Paulo, Brazil
Eduardo Rocha Work
- Gestor de Operações e CX - Delivery @ (April 2022 - Present)
- Team Leader - Mercado Pago @ (October 2019 - April 2022)
- Monitor de Qualidade - MercadoPago @ (May 2018 - October 2019)
- Analista de SAC - MercadoPago @ (September 2017 - April 2018)
- Assistente Administrativo @ Clínica Panni (July 2014 - December 2016)
- Vendedor @ Hugo Beauty Hair Body Shop (October 2012 - November 2013)
Eduardo Rocha Education
- FIAP
Tecnólogo (Data Science)
2024-2026 - Senac RS
Extensão (Formação em Excel)
2015-2015 - Colégio Estadual Rodrigues Alves
Técnico (Business Administration and Management, General)
2014-2015
Eduardo Rocha Skills
- API REST
- Agentes de IA
- Analítica
- Análise de Big Data
- Análise de causa raiz (RCA)
- Análise de dados
- Análise de indicadores
- Análise de produtos
- Apache Kafka
- Apache Spark
- Apresentações
- Argumentation
- Arquitetura de dados
- Automação de processos
- Automação robótica de processos (RPA)
- Banco de dados Oracle
- Banco de dados SQL
- Big data
- Canais digitais
- Capacidade analítica
- Centrais de atendimento
- Chatbots
- Ciclo PDCA
- Competências interpessoais
- Comunicação
- Comunicação oral
- Condução de reuniões
- Dashboards
- Estatística
- Experiência do usuário (UX)
- Foco no cliente
- Freshdesk
- G Suite
- Gestão de contas
- Gestão de equipes
- Gestão de projetos
- Gestão de stakeholders
- Gestão de tempo
- Google Apps Script
- Google Data Studio
- Google Gemini
- Hadoop
- Hive
- Implementação de KPI
- Implementação de projetos
- Insights de negócios
- Integração de dados
- Integração de novos funcionários
- Inteligência artificial
- Inteligência de negócios (BI)
- Jornada do cliente
- Lean Six Sigma
- Liderança
- Liderança de equipe
- Looker (Software)
- Mapeamento de processos de negócios
- Melhoria contínua
- Melhoria de processos
- Microsoft Excel
- Microsoft Power Automate
- Microsoft Power BI
- Microsoft PowerPoint
- MongoDB
- Negócios
- Operações
- Orçamento de departamento
- Otimização de processos
- Painéis de KPI
- Pensamento crítico
- Planilhas Google
- Processamento de pedidos
- Python
- Relacionamento com clientes
- Relatórios KPI
- Relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPI)
- Resolução de problemas
- SQL
- Satisfação do cliente
- Sqoop
- Sucesso do cliente
- Trabalho em equipe
- Transformação com IA
- UI Automation
- Visualização de dados
- Zendesk
Eduardo Rocha Summary
- Eduardo Rocha, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Gestor de Operações e CX - Delivery at Grupo Ráscal. Eduardo Rocha brings experience from previous roles at Atento and Clínica Panni. Eduardo Rocha holds a 2024 - 2026 Tecnólogo in Data Science @ FIAP. With a robust skill set that includes API REST, Agentes de IA, Analítica, Análise de Big Data, Análise de causa raiz (RCA) and more. Eduardo Rocha has 1 emails on RocketReach.
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