Eduardo Modesto Email
Head de experiência do cliente @ St Marche
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Eduardo Modesto Location
- State of São Paulo, Brazil
Eduardo Modesto Work
- Head de experiência do cliente @ (July 2020 - Present)
- Coordenador de Atendimento | Customer Experience CX @ (February 2020 - April 2020)
- Gestor de Clientes | Gerente de Atendimento @ (August 2019 - January 2020)
- Coordenador de Atendimento e Qualidade @ (January 2014 - March 2019)
- Supervisor de Qualidade e Atendimento ao Cliente @ (August 2009 - January 2014)
- Analista de Relacionamento com o cliente @ (January 2008 - April 2009)
- Supervisor Operacional @ (October 2003 - August 2007)
Eduardo Modesto Education
- Uninove - Universidade Nove de Julho
Gestão da Qualidade
2016-2018 - Fundetec
Gestão em Processos Gerenciais
2010-2012 - Uninove - Universidade Nove de Julho
MBA em e-Commerce e Negócios Digitais
2025
Eduardo Modesto Skills
- 360 Feedback
- Acompanhamento (follow up)
- Atividades operacionais
- Campanhas
- Canais digitais
- Capacidade de organização
- Centrais de atendimento
- Coaching
- Comunicação
- Comércio eletrônico
- Consultoria estratégica
- Controle de processos
- Controle de qualidade
- Coordenação de equipes
- Desenvolvimento de liderança
- Desenvolvimento de negócios
- Desenvolvimento de relatório
- Design thinking
- Entrevistas
- Equipes de alta performance
- Estratégia
- Estratégia empresarial
- Excelência operacional
- Experiência do cliente
- Gestão
- Gestão da qualidade
- Gestão de equipes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de inovação
- Gestão de pessoas
- Gestão de relação de clientes
- Gestão de tempo
- Gestão operacional
- Green Belt Seis Sigma
- Habilidades analíticas
- Indicadores-chave de desempenho
- Inovação empresarial
- Inovação tecnológica
- Insights de negócios
- Insights do consumidor
- Integração
- Inteligência artificial
- Inteligência empresarial
- Liderança
- Liderança de equipe
- Liderança de equipe multifuncional
- Mapeamento da jornada do cliente
- Mapeamento de processos
- Marketing
- Marketing de mídias sociais
- Marketing digital
- Marketing por e-mail
- Melhoria contínua
- Melhoria contínua de processos
- Melhoria de processos
- Melhoria de processos Lean
- Metodologia DMAIC
- Metodologia Kaizen
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Mídias sociais
- Negociação
- Negócios
- Operações
- Orçamento
- Planejamento estratégico
- Planos de ação
- Português
- Programas de fidelização
- Relacionamento com clientes
- Relatórios empresarias
- Resolução de conflitos
- Resolução de problemas
- Retenção de clientes
- Satisfação do cliente
- Seis Sigma
- Serviços bancários
- Sistemas operacionais
- Strategic Planning
- Sucesso do cliente
- Suporte ao cliente
- Team Leadership
- Tomada de decisões
- Trabalho em equipe
- Treinamento
- Varejo
- Visão do cliente
- Zendesk
- kaizen
- Telecomunicações
- Microsoft Word
- DOS
- Atendimento ao Cliente
- Microsoft PowerPoint
- Great
- Has Errors
- Indicadores Chave De Desempenho
Eduardo Modesto Summary
- Eduardo Modesto, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Head de experiência do cliente at St Marche. Eduardo Modesto brings experience from previous roles at Kovi, Atento Brasil, Porto Seguro and Atento. Eduardo Modesto holds a 2016 - 2018 Gestão da Qualidade @ Uninove - Universidade Nove de Julho. With a robust skill set that includes 360 Feedback, Acompanhamento (follow up), Atividades operacionais, Campanhas, Canais digitais and more. Eduardo Modesto has 1 emails on RocketReach.
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