Eduardo Lima Email
Head of Operations @ Stuo
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Eduardo Lima Location
- State of São Paulo, Brazil
Eduardo Lima Work
- Head of Operations @ (August 2019 - Present)
- Head de customer success @ (June 2018 - August 2019)
- Conecta Comércio e Serviços · Executivo de Contas Sênior @ (June 2014 - May 2018)
- Gerente comercial @ Net Ville - SP (February 2012 - May 2014)
Eduardo Lima Education
- Universidade Anhembi Morumbi
Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação
2016-2018
Eduardo Lima Skills
- Trabalho em equipe
- Atendimento ao Cliente
- Gestão
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Vendas
- Formação de equipes
- Negociação
- Microsoft PowerPoint
- Gestão de projetos
- Planejamento estratégico
- Microsoft Word
- Pesquisa
- Treinamento
- ANS (Acordo de nível de serviço)
- Administração
- Atividades de integração de equipe
- Automação de processos
- B2B
- Centrais de atendimento
- Competências interpessoais
- Competências pessoais e sociais
- Contas gerenciadas
- Criação de relacionamentos
- Criação de relacionamentos de contas-chave
- Desenvolvimento de central de chamadas
- Desenvolvimento de liderança
- Estratégia empresarial
- Excelência operacional
- Experiência do cliente
- Ferramentas de business intelligence
- Gerência geral
- Gestão de cancelamentos
- Gestão de contas
- Gestão de encaminhamento de reclamações
- Gestão de equipes
- Gestão de mudanças
- Gestão de orçamentos
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Gestão de relacionamentos empresariais
- Gestão de riscos
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Gestão de stakeholders
- Gestão do ciclo de vida do cliente
- Gestão operacional
- Google Apps Script
- Habilidades analíticas
- HubSpot
- Implantação & Onboarding
- Implementações de sistema
- Indicadores-chave de desempenho
- Inteligência artificial
- Liderança
- Liderança de equipe
- Liderança estratégica
- Microsoft Power BI
- Mobilidade Urbana B2B
- Negociações estratégicas
- Net Promoter Score
- Net Revenue Retention
- Operações
- Operações de atendimento ao cliente
- Operações de vendas
- Operações empresariais
- Parcerias Estratégicas
- Pensamento estratégico
- Planejamento de projetos
- Playbooks
- Processo de venda
- Quarterly Business Review
- Recrutamento
- Relacionamento com clientes
- Relacionamento com clientes-chave
- Retenção de clientes
- Revenue Operations
- Salesforce.com
- Satisfação do cliente
- Software as a Service
- Sucesso do cliente
- Suporte ao cliente
- Transformação digital
- Treinamento de usuários
- Treinamento e desenvolvimento
- Vendas diretas
- Zendesk
- health score
Eduardo Lima Summary
- Eduardo Lima, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Head of Operations at Stuo. Eduardo Lima brings experience from previous roles at Stuo, Conecta Comercio e Serviços Ltda. and Net Ville - SP. Eduardo Lima holds a 2016 - 2018 Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação @ Universidade Anhembi Morumbi. With a robust skill set that includes Trabalho em equipe, Atendimento ao Cliente, Gestão, Microsoft Office, Microsoft Excel and more. Eduardo Lima has 1 emails on RocketReach.
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