Edmar S. Email

Customer Success Analyst @ Visio.ai

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Edmar S. Location

Ribeirao Preto, SP, BR

Edmar S. Work

Customer Success Analyst @ (April 2026 - Present)
Analista de Customer Success @ (May 2025 - October 2025)
Assistente de Atendimento @ (November 2021 - May 2024)
Analista de Sinistro @ (May 2019 - July 2021)
Assistente de Atendimento @ (May 2014 - June 2016)

Edmar S. Education

Faculdade Barretos
Bacharelado em Administração (Business Administration, Management and Operations)
2013-2016

Edmar S. Skills

Acompanhamento de KPIs
Análise de churn e risco
Análise de dados
Análise de dados para tomada de decisão
Análise de documentos
Apresentações (PowerPoint / Google Slides)
Assinaturas
Aumento e retenção de vendas (Upsell)
B2B
Capacidade analítica
Capacidade de trabalhar com times internos (Produto, Suporte, Vendas)
Carteira
Comunicação
Comunicação Clara e Acessível
Comunicação Consultiva
Comunicação clara e objetiva
Comunicação clara, empatia e foco em resultados
Comunicação com clientes
Comunicação com o cliente
Comunicação interna
Conexão com clientes
Cross-sell
Csat
Customer Centricity
Customer Health Score
Customer Journey Management
Customer Success Management
Danos a propriedades
Defesa do cliente
Desenvolvimento de relatório
Documentos jurídicos
Empatia e escuta ativa
Engajamento de clientes
Escrita clara e estruturada
Experiência com tickets
Experiência do cliente
Financiamento imobiliário
Finanças
Foco em resultados e na experiência do cliente
Gestão de Carteira
Gestão de Carteira de Clientes
Gestão de cancelamentos
Gestão de churn e identificação de riscos
Gestão de contas
Gestão de documentos
Gestão de relacionamento com clientes B2B
Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
Gestão de relacionamento e acompanhamento de carteira
Gestão de serviços de atendimento ao cliente
Gestão de tempo
Habilidades analíticas
Health Score
HubSpot
Imagem de documentos
Indenização
Instituições financeiras
Inteligência emocional
Mapeamento da jornada do cliente
Mercado imobiliário
Microsoft Office
Microsoft Power BI
Movidesk
Net Promoter Score
Noções de funil de vendas e pipeline
Onboarding de clientes
Operações
Operações de atendimento ao cliente
Organização e gestão de prioridades
PDF
Pagamentos
Pensamento analítico e visão sistêmica
Pesquisa de satisfação do cliente
Proatividade
Processamento de documento
Produtos SAP
Regulação de sinistros
Relacionamento Proativo
Relacionamento com clientes
Relatório
Renovação de Contratos
Resolução de conflitos
Resolução de problemas
Retenção de clientes
Retenção e Churn Management
SaaS
Satisfação do cliente
Seguro Garantia
Seguros
Serviço de atendimento ao cliente (SAC)
Serviços bancários
Sucesso do cliente
Suporte ao cliente
Suporte técnico
Treinamento
Upsell & Cross-sell
Upsell e Cross-sell
Voz do cliente
Zendesk
analises
customer sucesss

Edmar S. Summary

Edmar S., based in Ribeirao Preto, SP, BR, is currently a Customer Success Analyst at Visio.ai. Edmar S. brings experience from previous roles at MaisTODOS, SicoobSP Corretora de Seguros, MAPFRE and Santander Brasil. Edmar S. holds a 2013 - 2016 Bacharelado em Administração in Business Administration, Management and Operations @ Faculdade Barretos. With a robust skill set that includes Acompanhamento de KPIs, Análise de churn e risco, Análise de dados, Análise de dados para tomada de decisão, Análise de documentos and more.