Dzoara H. Email
Gerente Comercial y de Desarrollo de Negocios @ Afluenta
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Dzoara H. Location
- Mexico City, CDMX, MX
Dzoara H. Work
- Gerente Comercial y de Desarrollo de Negocios @ (October 2023 - Present)
- Jefe de operaciones @ (February 2019 - November 2023)
- Analista de riesgos @ Megaempeños (January 2017 - January 2019)
Dzoara H. Education
- Universidad del Valle de México
Grado en Administración y Dirección de Empresas (Finanzas, general)
2019-2022
Dzoara H. Skills
- Adaptación
- Administración
- Agentes de atención al cliente
- Análisis de crédito
- Análisis de datos
- Análisis de la información
- Análisis y gestión de crédito
- Aptitudes para hacer presentaciones
- Aptitudes para la coordinación
- Aseguramiento de la calidad
- Atención al cliente
- Atención al detalle
- Atención telefónica
- Capacidad de análisis
- Centros de contacto
- Chat
- Coaching
- Comunicación
- Conocimientos comerciales
- Control de crédito
- Créditos
- Cuentas a cobrar
- Customer satisfaction (Csat)
- Desarrollo de liderazgo
- Dirección de equipos
- Documentación
- Elaboración de informes
- Encuestas
- Escuchar
- Español
- Estrategia
- Estrategia empresarial
- Estrategia operativa
- Estándares de servicio
- Evaluaciones de rendimiento
- Experiencia de usuario
- Experiencia del cliente
- Experiencia laboral
- FinTech
- Finanzas
- Formación
- Gestión
- Gestión de atención al cliente
- Gestión de caja
- Gestión de proyectos
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Gestión de riesgos
- Gestión de sporte
- Gestión de trabajadores
- Gestión de ventas
- Gestión del talento
- Gestión operativa
- Indicadores clave de desempeño
- Instrumentos financieros
- Investigación
- Liderazgo
- Liderazgo de equipos
- Manejo de la presión
- Marketing
- Mejora continua
- Mejora de procesos
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft PowerPoint
- Negociación
- Niveles de servicio
- Operaciones
- Operaciones de venta
- Optimización
- Orientación de equipos
- Pensamiento crítico
- Planificación de capacidad
- Planificación de negocios
- Planificación estratégica
- Presentaciones
- Prevención
- Prevención del fraude
- Procesos administrativos
- Procesos de negocio
- Préstamos
- Resolución de conflictos
- Resolución de problemas
- Responsabilidad
- Riesgo de crédito
- Satisfacción del cliente
- Seguimiento
- Servicio de atención al cliente
- Servicios al cliente
- Servicios financieros
- Tolerancia a fallos
- Trabajo colaborativo
- Trabajo en equipo
- Ventas
- Ventas y marketing
- Zendesk
- Éxito del cliente
Dzoara H. Summary
- Dzoara H., based in Mexico City, CDMX, MX, is currently a Gerente Comercial y de Desarrollo de Negocios at Afluenta. Dzoara H. brings experience from previous roles at Afluenta and Megaempeños. Dzoara H. holds a 2019 - 2022 Grado en Administración y Dirección de Empresas in Finanzas, general @ Universidad del Valle de México. With a robust skill set that includes Adaptación, Administración, Agentes de atención al cliente, Análisis de crédito, Análisis de datos and more.
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