Denise Rocha Email
Customer Experience Analyst @ Nubank
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Denise Rocha Location
- State of São Paulo, Brazil
Denise Rocha Work
- Customer Experience Analyst @ (June 2025 - Present)
- Assistente de Experiência do Cliente @ (November 2024 - Present)
- Analista de Negócios Jr @ (September 2022 - July 2024)
- Agente de Processos e Negócios @ (May 2022 - August 2022)
- Consultoria de Back Office @ (April 2021 - March 2022)
Denise Rocha Education
- Impacta Tecnologia
Tecnólogo (Redes de Computadores)
2019-2019 - ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
Técnico em informática
2017-2018
Denise Rocha Skills
- Analítica
- Análise de negócios
- Análise de problemas
- Atendimento ao cliente
- Atividades de integração de equipe
- Back office
- Banco de dados
- Base de clientes
- Bate-papo web
- Capacidade analítica
- Centrais de atendimento
- Comprometimento
- Computação
- Comunicação
- Comunicação escrita
- Consulta
- Contato com clientes
- Criação de relacionamentos
- Digitação
- Engajamento de clientes
- Escuta ativa
- Experiência do cliente
- Fidelidade dos clientes
- Finanças
- Gestão de contas
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Habilidades analíticas
- Indicadores-chave de desempenho
- Instrumentos financeiros
- Jornada do cliente
- Linguagens de programação
- Mercados financeiros
- Microsoft Office
- Microsoft Word
- Multitarefa
- Negociação
- Negócios
- Operações de atendimento ao cliente
- Planilhas Google
- Planos de ação
- Prevenção contra fraude
- Programação (computação)
- Raciocínio lógico
- Relacionamento com clientes
- Relacionamentos interpessoais
- Resolução de conflitos
- Resolução de problemas
- SQL
- Satisfação do cliente
- Sucesso do cliente
- Suporte ao cliente
- Suporte on-line
- Suporte técnico
- Tom de voz
- Trabalho em equipe
- Treinamento de funcionários
- Zendesk
Denise Rocha Summary
- Denise Rocha, based in State of São Paulo, Brazil, is currently a Customer Experience Analyst at Nubank. Denise Rocha brings experience from previous roles at Westwing Brasil, Neon, Neobpo and Facily. Denise Rocha holds a 2019 - 2019 Tecnólogo in Redes de Computadores @ Impacta Tecnologia. With a robust skill set that includes Analítica, Análise de negócios, Análise de problemas, Atendimento ao cliente, Atividades de integração de equipe and more. Denise Rocha has 2 emails on RocketReach.
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VP, Global Products - General Manager
Washington, DC, US
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