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Cheffe du service exploitation et relation utilisateur au sein de la DSI @ CAPI
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Delphine Zelic Location
- Lyon, FR
Delphine Zelic Work
- Cheffe du service exploitation et relation utilisateur au sein de la DSI @ (February 2020 - Present)
- Responsable du pole exploitation et Relation utilisateur au sein de la DSI @ (February 2020 - December 2021)
- Cheffe de projet @ (January 2020 - February 2020)
- Responsable de Projets Déploiements Télécom - Marchés publics @ (January 2019 - January 2020)
- Cheffe de projet deploiement @ (September 2017 - January 2019)
- Cheffe de Projet Informatique and Responsable Opérationnel Client @ (May 2017 - August 2017)
- Responsable Informatique Opérationnel et Chargée d’application @ (September 2015 - May 2017)
- Assistante production @ (January 2015 - April 2015)
- Technicien informatique et Adjointe du responsable informatique @ HRTEAM (July 2013 - January 2015)
- Coordinateur Back Office @ (July 2012 - July 2013)
- Adjointe au responsable informatique +chef de projet junior @ (March 2009 - February 2012)
- Technicien informatique , Administrateur de Réseau et formatrice en prestation chez Lafarge @ (March 2007 - February 2009)
- Formatrice logiciel métier @ (November 2006 - March 2007)
- Technicienne et formatrice @ (April 2006 - October 2006)
- Technicien exploitation réseau @ (September 2001 - December 2002)
- Technicien exploitation réseau @ ABX LOGISTIQUES (March 1999 - September 2001)
- Pilote d’Application, assistante et formatrice @ (May 2000 - June 2000)
Delphine Zelic Education
- Institut National des Etudes Territoriales
Médiation Managériale
2022-2022 - CII LYON
LICENCE (Administration de / administrateur réseaux et systèmes)
2001-2002
Delphine Zelic Skills
- Analyse client
- Analyse technique
- Applications mobiles
- Audit IT
- Bureautique
- Change Management
- Communication
- Compétences de coordination
- Conseil
- Contrôle des coûts
- Coordination de projet
- Dépannage de matériel informatique
- Dépannage réseau
- Ensemble de compétences techniques
- Excellence opérationnelle
- Formation : gestion des conflits
- Formation aux applications logicielles
- Formation des salariés
- Gestion de crise
- Gestion de la logistique
- Gestion de la relation client (CRM)
- Gestion de projet
- Gestion des budgets
- Gestion des incidents
- Gestion des priorités
- Gestion des problèmes
- Gestion des processus
- Gestion des réclamations
- Gestion des sous-traitants
- Gestion des télécommunications
- Gestion d’équipe
- Habilitation hauteur
- IT Service Management
- ITIL
- Ingénierie
- Initiation
- Lotus Notes
- Management
- Marchés publics
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft Windows
- Notes de synthèse
- Oracle
- Organisation de réunions
- Pertinence
- Pilotage
- Planification de projets
- Planification, budgétisation et prévision
- Processus ITIL
- Présentations
- Prévisions budgétaires
- Pédagogie
- Relation client
- Responsables de projet
- Rédaction de rapport
- Résolution de problèmes
- SQL
- SST
- Sens de l’organisation
- Services d'assistance
- Situations de crise
- Stratégie
- Synthèse
- Systèmes informatiques
- Technical Support
- Techniques d’animation
- Travail collaboratif
- Travail d’équipe
- Travaux sur des projets
- Télécommunications
- Unix
- Windows 7
- Windows Server
- Écoute active
- Écoute et communication
- Établissement du budget
- Études de faisabilité
- Lotus Notes
- Lotusnotes
Delphine Zelic Summary
- Delphine Zelic, based in Lyon, FR, is currently a Cheffe du service exploitation et relation utilisateur au sein de la DSI at CAPI. Delphine Zelic brings experience from previous roles at CAPI, ANEXITI and Axione. Delphine Zelic holds a 2022 - 2022 Médiation Managériale @ Institut National des Etudes Territoriales. With a robust skill set that includes Analyse client, Analyse technique, Applications mobiles, Audit IT, Bureautique and more.
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