Cumula Information

Cumula is een onafhankelijk adviesbureau gespecialiseerd in vraagstukken op het gebied van klantcontact en communicatietechnologie. Cumula adviseert en begeleidt klanten van strategie tot architectuur, van het opstellen van een programma van eisen tot en met het begeleiden van een aanbesteding, van project management en begeleiding van nieuwe implementaties tot en met de optimalisatie van bestaande omgevingen. Cumula werkt voor een breed scala aan opdrachtgevers zoals ziekenhuizen en zorginstellingen, banken en verzekeraars, energiebedrijven, ministeries, provincies en gemeentes, telecombedrijven, luchthavens en spoorwegen. Cumula adviseert over communicatietechnologie. Het is één van de belangrijkste technologieën die het functioneren van de samenleving en van organisaties verandert. Internet, mobiele communicatie en nieuwe media hebben grote impact op de manier waarop bedrijven en de overheid intern functioneren en extern communiceren met klanten en burgers. We communiceren via telefonie, email, mobiele apps, internet, social media, video, chat en messaging. Hoe ga je daar als organisatie mee om? Hoe zorg je voor een goede klantervaring en hoe richt je de processen optimaal in? Op het gebied van de techniek zorgt de snelle ontwikkeling en de convergentie van telefonie, mobiele netwerken, internet, draadloze netwerken en IP netwerken voor een sterke toename van de complexiteit. Wat betekent dat voor de toekomstige architectuur en hoe breng je die tot stand? Het team van Cumula monitort al deze ontwikkelingen op continue basis en deelt deze kennis op intensieve wijze met elkaar en met de opdrachtgevers. In deze snel innoverende wereld is Cumula trusted advisor voor veel grote en middelgrote organisaties.