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Wettbewerbsfähigkeit wächst, wenn praktische, neue Probleme schneller gelöst werden. Daran scheitern viele Firmen. Denn der Glaube an Planbarkeit stört dabei mehr, als er hilft. Sich "schnell lernend voran-zu-irren" ist DIE Superkraft von Höchstleistungs-Organisationen. Das hat weniger mit den Fähigkeiten und Eigenarten Menschen zu tun, als man denkt. Es ist primär eine Frage der anregenden, produktiv provozierenden Arbeitsbedingungen, die das Management jeden Tag aufs Neue stiftet.