COMMUNICATION & QUALITE Information

COMMUNICATION-QUALITÉ, forte de ses 25 ans d’expérience au service de l’efficacité dans les relations avec vos clients, vos partenaires et entre vos collaborateurs, est un acteur majeur de conseil en Excellence Relationnelle et un organisme de formation professionnelle centré sur l’Humain, les Émotions et l’Esprit de Service. L’expertise métier de nos consultants recouvre tous les domaines du management et de développement des compétences essentielles en matière de Relation Client dans le traitement des demandes des clients externes et internes, les incivilités, le leadership, la prise de parole en public, la gestion du stress, ... Cette expertise est reconnue par la Profession et les médias spécialisés. Qualifié OPQF, notre cabinet se démarque par une approche opérationnelle unique, basée sur la méthode RESC-Midi® et la méthode MRE®. Ces méthodes, exclusives et déposées, permettent d’ancrer les bonnes pratiques relationnelles et d’instaurer simplement et efficacement la Qualité et l'Efficacité commerciale dans la relation client et d’en tirer tous les bénéfices. La réussite de Communication-Qualité se fonde sur des valeurs fortes, d’expertise, de bienveillance, d’accompagnement sur-mesure, au travers d'approches simples, directement opérationnelles et mesurables. Membre de l'AMARC depuis 2004, Communication-Qualité est à ce jour adhérent et partenaire de l'Association Esprit de Service France et de la Maison du Management. En 2016, notre organisme a formé plus de 2 000 stagiaires en France et à l’international.