Chaimaa Attouf Email

Chaimaa Attouf Skills

• Amélioration de la satisfaction client
• Analyse des paniers clients
• Assistance technique et support client
• Capacité de persuasion
• Commercial
• Communication
• Communication claire et efficace
• Communication efficace avec les clients et les équipes internes
• Communication multicanal
• Communication persuasive
• Communication professionnelle et négociation
• Compétences de coordination
• Coordination d’équipe
• Fidélisation client
• Gestion de la relation client
• Gestion de réparation
• Gestion des objections
• Gestion des opérations et logistique
• Gestion des retours et remboursements
• Gestion des réclamations clients
• Gestion d’équipe de service client
• Gestion financière et comptable
• Management et leadership
• Prise de commande à distance
• Prise en charge des réclamations complexes
• Processus commerciaux
• Prospection téléphonique
• Présentations commerciales
• Présentations convaincantes
• Reporting et analyse des performances
• Résolution de problèmes clients
• Résolution de problèmes par analyse des causes profondes
• Résolution des litiges
• Sensibilité à la sécurité
• Service client personnalisé
• Service client à distance
• Stratégie d’entreprise et marketing
• Suivi client post-achat
• Suivi des indicateurs de performance des agents
• Suivi des objectifs de satisfaction client
• Suivi et relance des prospects
• Supervision des processus de service après-vente
• Telesales
• Upselling
• Veille à la qualité du service et des produits
• Vente assistée via réseaux sociaux
• Vente à distance
• Vérification et validation
• Écoute active et empathie
• Équipements médicaux