Cesar Alvarez Email
Head of Customer Service and Operational Support Supervisor @ Telmex
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Cesar Alvarez Location
- Mexico City, Mexico
Cesar Alvarez Work
- Head of Customer Service and Operational Support Supervisor @ (December 2012 - Present)
- Operation and Maintenance Supervisor R9 North-West @ Grupo Iusacell (April 2002 - December 2012)
- Metropolitan Access Network Engineer @ AVANTEL (April 2001 - April 2002)
- Customer Automation Specialist @ (August 1998 - April 2001)
Cesar Alvarez Education
- Instituto Politécnico Nacional
Maestría (Administración de Negocios)
2019-2022 - Instituto Politécnico Nacional
Título (Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica)
1995-2000
Cesar Alvarez Skills
- Acceso múltiple por división de código
- Aptitudes para la supervisión
- Atención al cliente
- Capacidad de análisis
- Centro de contacto
- Comunicación por teléfono
- Dirección de equipos
- Enrutadores
- Entrega de proyectos
- Ethernet
- Fibra óptica
- Gestión de incidencias
- Gestión de proyectos
- Gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Gestión de servicios de TI
- Infraestructura de red
- Integración de equipos
- Jerarquía digital plesiócrona (PDH)
- Liderazgo
- Liderazgo de equipos
- Mantenimiento correctivo
- Mantenimiento preventivo
- Microondas
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft PowerPoint
- Negociación
- Operaciones de TI
- Planificación de proyectos
- Resolución de incidencias
- Satisfacción del cliente
- Servicio de atención al cliente
- Sistema global para las comunicaciones móviles
- Soporte técnico
- Telecomunicaciones
- Trabajo en equipo
Cesar Alvarez Summary
- Cesar Alvarez, based in Mexico City, Mexico, is currently a Head of Customer Service and Operational Support Supervisor at Telmex. Cesar Alvarez brings experience from previous roles at Grupo Iusacell, AVANTEL and FedEx. Cesar Alvarez holds a 2019 - 2022 Maestría in Administración de Negocios @ Instituto Politécnico Nacional. With a robust skill set that includes Acceso múltiple por división de código, Aptitudes para la supervisión, Atención al cliente, Capacidad de análisis, Centro de contacto and more. Cesar Alvarez has 2 emails on RocketReach.
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