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Customer Success Analyst
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Cassia Velozo Location
- Canoas, RS, BR
Cassia Velozo Work
- Customer Success Analyst @ Thunders Tecnologia (October 2025 - Present)
- Customer Success Specialist @ Maestria do Varejo - Mentoria para gestão de estoque e performance no varejo (May 2025 - October 2025)
- Coordenadora de Customer Success @ (April 2021 - December 2024)
- Analista de treinamento e desenvolvimento @ (September 2015 - October 2020)
- Supervisora Comercial @ (August 2013 - October 2014)
- Supervisora Varejo e Produtos Financeiros @ (April 2010 - August 2013)
- Analista de T and D @ (October 2008 - June 2009)
- Supervisora @ (August 2002 - August 2008)
Cassia Velozo Education
- IBGEN
Gestão Empresarial (Economia e )
2007-2008 - Universidade da Região da Campanha - URCAMP
Bacharelado em Administração (Business/Commerce, General)
1998-2001
Cassia Velozo Skills
- Aplicativos móveis
- Atendimento ao Cliente
- B2B
- Competências interpessoais
- Comunicação
- Criação de relacionamentos
- Engajamento de clientes
- Engajamento dos funcionários
- Experiência do cliente
- Firebase
- Gerenciamento de pedidos
- Gestão
- Gestão de equipes
- Gestão de projetos
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Gestão de serviços de atendimento ao cliente
- Google Analytics
- Habilidade para fazer apresentações
- Habilidades analíticas
- IA generativa
- Intranet
- Jira Service Desk
- Liderança de equipe
- Management
- Marketing
- Microsoft Excel
- Microsoft Office
- Microsoft Power BI
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Motivação de equipes
- Negociação
- Net Promoter Score
- Pipedrive
- Planejamento e monitoramento de análise dos negócios
- Planejamento empresarial
- Planejamento estratégico
- Recrutamento
- SAP ERP
- Sistemas de gestão de aprendizagem
- Strategic Planning
- Sucesso do cliente
- Superação de metas
- Suporte ao cliente
- Suporte às lojas
- Team Leadership
- Trabalho em equipe
- Treinamento
- Treinamento e desenvolvimento
- Trello
- Varejo
- Zendesk
Cassia Velozo Summary
- Cassia Velozo, based in Canoas, RS, BR, is currently a Customer Success Analyst at Thunders Tecnologia. Cassia Velozo brings experience from previous roles at Maestria do Varejo - Mentoria para gestão de estoque e performance no varejo, Neomode S.A., Grupo Lins Ferrão and Grupo RBS. Cassia Velozo holds a 2007 - 2008 Gestão Empresarial in Economia e @ IBGEN. With a robust skill set that includes Aplicativos móveis, Atendimento ao Cliente, B2B, Competências interpessoais, Comunicação and more.
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