Caroline Costa Email
Supervisor de Customer Experience @ SPEEDMAIS
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Caroline Costa Location
- State of Pernambuco, Brazil
Caroline Costa Work
- Supervisor de Customer Experience @ (November 2023 - Present)
- Supervisora de Atendimento @ (November 2023 - Present)
- Customer Service Supervisor @ (November 2020 - November 2023)
- Líder de equipe de atendimento ao cliente @ (January 2020 - November 2020)
- Analista de atendimento ao cliente @ (September 2018 - January 2020)
- Caixa de atendimento ao cliente @ (July 2014 - January 2018)
Caroline Costa Education
- Faculdade Maurício de Nassau
Bacharelado em Administração (Business Administration, Management and Operations)
2023-2026
Caroline Costa Skills
- Capacidade de organização
- Administração
- Reclame aqui
- Experiência do cliente
- Retenção de clientes
- Satisfação do cliente
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Relacionamento com clientes
- B2B
- Treinamento
- Definição de prioridades
- Gestão de equipes
- Escala de trabalho
- Criação de relacionamentos
- Capacidade de adaptação
- Centrais de atendimento
- Suporte ao cliente
- Análise de clientes
- Operações de atendimento ao cliente
- Interação com clientes
- Comunicação escrita
- Gestão de pessoas
- Telemarketing
- Resolução de problemas
- CAC
- LTV
- Cultura Customer Centric
- Onboarding
- Churn
- SLA
- CSAT
- NPS
- CES
- Métricas de CX
- Governança em CX
- Empatia
- Potencial em Liderança
- Liderança estratégica
- Engajamento de pessoas
- Influenciar Pessoas
- Inteligencia Emocional
- Liderança
- Liderança de equipe
- Gestão Humanizada
- Gestão Operacional
- Operação de caixa
- Trabalho em equipe
- Varejo
- Comunicação
- Vendas
- Atendimento ao cliente
- Atividades de integração de equipe
Caroline Costa Summary
- Caroline Costa, based in State of Pernambuco, Brazil, is currently a Supervisor de Customer Experience at SPEEDMAIS. Caroline Costa brings experience from previous roles at SPEEDMAIS and TDS Company. Caroline Costa holds a 2023 - 2026 Bacharelado em Administração in Business Administration, Management and Operations @ Faculdade Maurício de Nassau. With a robust skill set that includes Capacidade de organização, Administração, Reclame aqui, Experiência do cliente, Retenção de clientes and more. Caroline Costa has 2 emails on RocketReach.
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