Carmen H. Email
Head of Brand Delivery @ ILUNION Hotels
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Carmen H. Location
- Spain
Carmen H. Work
- Head of Brand Delivery @ (September 2023 - Present)
- Customer Experience Consultant @ (September 2020 - September 2023)
- Customer Experience and CRM @ (February 2019 - September 2020)
- Customer Experience Manager @ (September 2017 - January 2019)
- Marketing Controller @ (January 2017 - August 2017)
- Responsable Atención al Cliente @ (August 2016 - January 2017)
- Guest Experience Assistant - Meliá White House 4* @ (May 2016 - August 2016)
- Guest Services - The Level at Meliá Sol y Nieve 4* @ (December 2015 - April 2016)
- Guest Services - The Level at Meliá Villaitana 5* @ (July 2015 - November 2015)
- Asistente Dirección Departamento Calidad y Medio Ambiente @ (February 2012 - July 2015)
- Departamento Calidad and Trainee @ (September 2011 - February 2012)
- Asesora de viajes and cursos de idiomas @ (March 2010 - August 2011)
- Guía Bus Turístico de Madrid @ Madrid City Tour (June 2009 - September 2009)
- Traductora World Schools Orienteering Championship @ (April 2009 - April 2009)
- Servicio de atención e información turística @ Patronato Turismo de Madrid (June 2007 - September 2007)
- Travel Agent and Trainee @ Agencia de viajes DeViaje S.A (December 2006 - June 2007)
Carmen H. Education
- MSMK
Master en Marketing & Sales Analytics (Big Data Practice)
2017-2017 - EOI Business School
Programa Ejecutivo en Experiencia de Cliente
2014-2015 - Casa Árabe - Casa Asia, Madrid
Curso sobre Protocolo y Cultura de los Negocios en los países árabes y asiáticos
2015-2015 - Cámara de Comercio de Madrid
EXCEL Avanzado
2014-2014 - Bournemouth University
Master of Arts European Tourism Management ETM (1st semester: NHTV Breda University of Applied Sciences (Breda, The Netherlands) 2nd semester: Université de Savoie (Chambéry, France))
2007-2008 - Universidad Rey Juan Carlos
Diplomatura Turismo (Participación en el XXII Congreso Internacional de Estudiantes de Turismo (International Tourism Students Conference, ITSC) celebrado en Borlänge (Suecia), Mayo 2007)
2004-2007 - Bureau Veritas Business School
Auditor Interno de Sistemas de Gestión Ambiental ISO 14001
2014 - Unión Empresarial de Fuenlabrada y Madrid Sur (UNEFSUR)
Gestión de la Calidad - ISO 9001:2008
2011 - Confederación de Asociaciones de Empresarios de Madrid Oeste (CADEMO)
Auditoría de Calidad
2010 - Confederación de Asociaciones de Empresarios de Madrid Oeste (CADEMO)
Modelo EFQM de Excelencia
2010 - Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)
Curso de consultores para la “Norma UNE 182001:2008 Hoteles y apartamentos turísticos” Q de Calidad
2010 - Unión Empresarial de Fuenlabrada y Madrid Sur (UNEFSUR)
Gestión Ambiental - ISO 14001:2004
2010
Carmen H. Summary
- Carmen H., based in Spain, is currently a Head of Brand Delivery at ILUNION Hotels. Carmen H. brings experience from previous roles at Konecta Corporativa, Pullmantur Cruceros, Media Markt and MSC Cruises. Carmen H. holds a 2017 - 2017 Master en Marketing & Sales Analytics (Big Data Practice) @ MSMK.
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