Callflex Information

Nascemos da fusão entre Callflex e VoxAge e somamos mais de 28 anos de experiência em contact center, com produto e suporte desenvolvidos no Brasil. A 2CX é uma empresa brasileira de tecnologia para operações de atendimento. Nossa plataforma modular combina inteligência artificial, automação e canais integrados para que cobrança, vendas, SAC e relacionamento operem com mais eficiência, sem perder o lado humano. Nossa plataforma: - 2CX AI Core: núcleo de IA que compartilha contexto entre canais e orquestra automação e análise Nossa soluções: - 2CX Smart Agents: agentes de IA por voz e texto que entendem intenções, consultam sistemas e resolvem 24/7, com transbordo humano - 2CX Omne+: atendimento omnichannel com WhatsApp, voz, e-mail e redes sociais - 2CX Manager: discador preditivo adaptativo para operações ativas, receptivas e blended - 2CX Flow: orquestração de jornadas em voz e texto - 2CX Ura: URA inteligente com reconhecimento de voz e PLN - 2CX Quality AI: monitoria de 100% das interações de voz e texto com IA - 2CX Tabulador CRM e 2CX Portal: gestão da operação e autoatendimento digital Atendemos EPS, BPOs, bancos, financeiras e fintechs, com integrações a Salesforce, RD Station, Khomp, Sangoma e outros parceiros, e segurança alinhada à LGPD. Reconhecimentos: CONAREC Discador Preditivo (2018 e 2019), CONAREC Melhor DAC (2024 e 2025) e Frost & Sullivan Liderança em Valor para o Cliente (2023). Resultados de clientes: +137% de receita em BPO, 154% mais acordos em cobrança e 100% das interações de voz monitoradas por IA. O futuro do atendimento não é escolher entre pessoas ou IA. É criar uma operação em que cada uma faz o que sabe fazer melhor.