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La Responsabilidad social ya no es parte específica de un área de la organización, hoy está integrada a la empresa como parte de su gestión del negocio. El conocimiento del medio donde la organización está inserta, la relación con las personas y comunidades que comparten el territorio, son esenciales para la toma de decisiones. Las relaciones comunitarias y el vinculo con el medio, se desarrollan a través de diversas metodologías de trabajo, sin embargo, por ser una relación humana, requiere no solo de métodos técnicos, sino también de habilidades blandas que establezcan una relación de confianza para el logro del beneficio mutuo “Ganar-Ganar”.