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O que fazemos Estratégia CRM & Lifecycle Marketing Definimos as jornadas de aquisição, onboarding, ativação, retenção, cross-sell, winback e fidelização — por canal, estágio de funil e momento de vida do cliente. Planejamento e execução de campanhas multicanal E-mail marketing, WhatsApp, SMS, push, in-app e canais proprietários. Do calendário tático até a criação da régua, copy, segmentação e lógica de disparo. Personalização 1:1 e segmentação avançada Construímos audiências vivas com base em comportamento, valor, propensão de compra e momento transacional (recência, frequência, ticket, churn risk etc.). Automação e arquitetura de jornadas Implementamos e otimizamos fluxos em plataformas de CRM/marketing automation (ex: welcome series, carrinho abandonado, retenção pós-compra, NPS, up-sell). Menos disparo massivo, mais mensagem certa na hora certa. Data & Performance Métricas que importam pro negócio: incremento de receita atribuída ao CRM, LTV, retenção de cohort, payback de campanha, redução de churn, CAC vs. receita recorrente. Usamos dado para priorizar esforço e provar ROI — não só abrir/clicar. Governança e operação Ajudamos a estruturar processos, taxonomias e rotinas para que CRM deixe de ser “apaga-incêndio” e vire um canal previsível. Suporte em organização de bases, consentimento, elegibilidade de segmento e boas práticas de opt-in. Como entregamos valor Trabalhamos como uma extensão do seu time (integração com Marketing, Growth, Produto, Dados, Comercial e Atendimento). Priorizamos velocidade de teste e aprendizado, mas sempre com rastreabilidade e mensuração clara de impacto. Trazemos metodologia, playbooks e frameworks prontos — sem inventar roda toda vez — e adaptamos para sua realidade de canal, stack e maturidade. Para quem é Marcas que já têm base relevante e querem escalar retenção, frequência de compra e ticket médio. Empresas que já usam (ou estão implementando) plataformas de CRM e automação, mas ainda não extraem todo o potencial.